Bảo vệ bạn khỏi hành vi gian lận và lừa đảo

Email rác và lừa đảo

Các email lừa đảo có nhiều hình thức khác nhau và là hành động trái phép của các bên thứ ba không liên kết với UPS. Những email được gọi là "lừa đảo" hoặc "giả mạo" này đang trở nên phổ biến hơn và có thể có vẻ ngoài như chính thống bằng cách kết hợp thương hiệu, màu sắc của công ty hoặc các tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý khác. Giúp bảo vệ chính bạn bằng cách làm quen với các phương thức lừa đảo này:

• Spam: Thường được gọi là "thư rác", spam bao gồm các tin nhắn email không được người nhận yêu cầu và nhắm mục tiêu đến người nhận bằng tin nhắn trực tiếp.
• Phishing: Thuật ngữ "phising” (tấn công giả mạo), tức là lấy thông tin mật bằng hình thức tương tự câu cá, đề cập đến một chiêu trò lừa đảo trong đó người gửi cố gắng lấy và sử dụng thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính một cách gian lận.

Xin lưu ý rằng UPS không yêu cầu thanh toán, thông tin cá nhân, thông tin tài chính, số tài khoản, ID, mật khẩu hoặc bản sao hóa đơn theo cách không được yêu cầu thông qua email, thư, điện thoại hoặc fax hoặc cụ thể là để đổi lấy việc vận chuyển hàng hóa hoặc dịch vụ. UPS không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí hoặc lệ phí nào phát sinh nào do lừa đảo.

Xem Ví dụ về Email Lừa đảo

Có sự cảnh giác và nhận thức về thư lừa đảo, email lừa đảo và các hình thức tấn công giả mạo đóng vai trò quan trọng giúp bạn bảo vệ bản thân khỏi những hành vi trộm cắp và hình thức phạm tội có liên quan khác. Các dấu hiệu phổ biến cho thấy một email có thể là email lừa đảo bao gồm:

• Lỗi thiết kế: Biểu tượng trên email bị bóp méo hoặc có kích thước bất thường
• Ngữ pháp kém: Các lỗi ngữ pháp và sử dụng quá mức các dấu chấm than
• Lỗi chính tả: Xuất hiện từ sai chính tả hoặc liên kết đến các trang web đã bị thay đổi (ví dụ: các sửa đổi hoặc biến thể của địa chỉ trang web www.ups.com chính thống, ví dụ như www.unitedparcelservices.com)
• Thúc giục gấp gáp: Thông báo mang tính báo động yêu cầu hành động ngay lập tức, chẳng hạn như "Tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng trong vòng 24 giờ". hoặc "Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận bưu kiện hoặc giải thưởng của bạn."
• Các Yêu cầu Bất ngờ: Yêu cầu nhằm lấy tiền, thông tin tài chính (ví dụ: số tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ thanh toán) hoặc thông tin cá nhân để đổi lấy việc giao bưu kiện hoặc vật phẩm khác
• Thiếu Thông tin Liên lạc: Email không cung cấp phương pháp thay thế để truyền đạt thông tin được yêu cầu (ví dụ: điện thoại, thư hoặc địa điểm thực tế)
• Liên kết Ngụy tạo: Một liên kết trong email có mục đích hướng trình duyệt của người dùng đến một trang web đã biết và an toàn, nhưng trên thực tế lại hướng trình duyệt của người dùng đến một trang web khác có thể không an toàn hoặc là trang web lừa đảo. Bạn có thể phát hiện điều này bằng cách di chuột qua liên kết. Điều này sẽ làm điểm đến thực sự của liên kết hiển thị trong cửa sổ bật lên, phía dưới bên trái của thanh trạng thái hoặc vị trí khác tùy thuộc vào ứng dụng email của bạn. Thật đáng ngờ nếu điểm đến thực tế không khớp với địa chỉ trong liên kết. Ngoài ra, hãy nghi ngờ các liên kết có chứa số thay cho các chữ cái, chữ viết tắt và lỗi chính tả nhỏ trong liên kết.

Một số thông tin liên lạc chính thống của UPS có thể ở dạng email có liên kết "eparcel" trong email. Những thông báo này nhằm mục đích tăng cường bảo mật cho dữ liệu nhạy cảm và URL có liên quan sẽ luôn bắt đầu bằng https://ftp2.ups.com.

Các email lừa đảo thường có vẻ ngoài như là từ các nguồn đáng tin cậy, trong đó chỉ cho thấy người gửi thực sự thông qua tiêu đề Internet (không giống với tiêu đề email). Các tiêu đề Internet có thể được tìm thấy thông qua hệ thống email của bạn từ trong email, bằng nhiều phương pháp khác nhau tùy thuộc vào hệ thống email bạn sử dụng. Ví dụ: trong Microsoft Outlook, điều này được thực hiện bằng cách mở email trong một cửa sổ riêng, nhấp vào tab "Tệp" rồi chọn "Thuộc tính". Các tiêu đề internet sẽ được hiển thị trong hộp ở cuối cửa sổ.

Các cách bổ sung để ngăn chặn lừa đảo bằng email:

• Đừng bao giờ trả lời hay thực hiện hành động theo các email, hoặc chọn các liên kết web từ bất kỳ nguồn chưa rõ nào yêu cầu bạn cung cấp, cập nhật hoặc xác minh thông tin cá nhân, thông tin tài chính hoặc thông tin mật khác.
• Hãy cảnh giác với các email hoặc cuộc điện thoại đáng ngờ yêu cầu bạn xác minh thông tin tài khoản UPS của mình.
• Sử dụng một trình duyệt Internet có tính bảo mật.
• Đừng cung cấp tên người dùng hoặc mật khẩu UPS.com của bạn.
• Thay đổi mật khẩu của bạn thường xuyên.
• Tạo các mật khẩu mạnh bằng cách sử dụng một kết hợp cả chữ và số.
• Luôn sử dụng phần mềm chống virút cập nhật và cân nhắc việc sử dụng các chương trình phát hiện phần mềm gián điệp.
• Trang bị tường lửa phần cứng hoặc phần mềm cho máy tính của bạn.
• Không truy cập thông tin bí mật ở quán cà phê Internet, thư viện công cộng.
• Nếu bạn đang sử dụng một thiết bị không dây, hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất về việc thiết lập các dịch vụ và các thông số cài đặt nhằm đảm bảo một mức bảo mật có tính bảo vệ.

Thông tin bổ sung về thư rác hoặc tấn công giả mạo có thể được tìm thấy trực tuyến tại trang web của Ủy ban Thương mại Liên bang.

Truy cập Ủy ban Thương mại Liên bang

false

Tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại và các thông tin liên lạc lừa đảo khác

Ngoài các trang web và email lừa đảo, những kẻ lừa đảo cũng có thể sử dụng điện thoại, tin nhắn văn bản, máy fax, thư từ hoặc các phương thức liên lạc khác nhằm thu thập thông tin cá nhân của bạn. Những cách thức liên lạc lừa đảo này là các hành động trái phép của bên thứ ba không liên quan với UPS. Các thông tin liên lạc lừa đảo tự xưng là của UPS có thể khẳng định rằng một bưu kiện đang chờ được giao. Những thông tin liên lạc này thường sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân và/hoặc khoản thanh toán trước khi nhận bưu kiện hoặc có thể cho biết nhu cầu cập nhật tài khoản của bạn bằng cách lấy thông tin cá nhân hoặc bản sao hóa đơn UPS của bạn. Các liên kết trong tin nhắn văn bản có thể chứa phần mềm độc hại hoặc có đường dẫn trực tiếp tới một trang web lừa đảo.

Nếu UPS liên hệ với bạn về bưu kiện, đại diện của UPS sẽ luôn có thể cung cấp số theo dõi mà bạn có thể xác minh trên trang web của chúng tôi. Bạn cũng nên biết rằng đôi khi UPS có thể liên lạc với bạn về việc cung cấp dịch vụ hoặc nhằm mục đích tiếp thị, nhưng bạn luôn có thể xác minh số điện thoại của chúng tôi và gọi lại trước khi thực hiện hành động.

Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp lệ của một phương thức liên lạc, trước hết hãy hỏi tên và họ của người gọi và số điện thoại gọi lại.

Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp lệ của văn bản, đừng nhấp vào hoặc chọn bất kỳ liên kết nào hay mở bất kỳ tệp đính kèm nào vì chúng có thể chứa vi-rút.

Xem Ví dụ về Tin nhắn Văn bản
Xem Ví dụ về Fax Lừa đảo

false

Trang web giả mạo

Trước đây, những kẻ lừa đảo thành công có thể cần tới “một bộ mặt trung thực”. Nhưng tội phạm ngày nay chỉ cần một trang web hoặc email trông có vẻ hợp pháp để thực hiện hành vi lừa đảo.

Chúng tôi thường xuyên theo dõi Internet để kiểm tra việc sử dụng trái phép thương hiệu UPS nhằm bảo vệ khách hàng của chúng tôi. Việc sử dụng trái phép và không được phép tài sản trí tuệ của UPS (thương hiệu, bản quyền, bằng sáng chế và các bí quyết thương mại) được UPS theo dõi và xử lý (nếu biết). Hãy lưu ý rằng một số trang web lừa đảo có thể có hình thức và cảm nhận giống như một trang web hợp thức của UPS. Để đảm bảo rằng bạn đang truy cập trang web được ủy quyền của UPS, hãy sử dụng "ups.com" thay vì liên kết được nhúng trong nguồn khác.

Xem Ví dụ về Trang web Lừa đảo

false

Séc hoặc Phiếu Gửi Tiền Lừa Đảo

Một loại lừa đảo liên quan đến việc gửi séc hoặc phiếu chuyển tiền gian lận, thường bằng dịch vụ UPS Next Day Air^®, để đáp lại một quảng cáo trực tuyến hoặc như một phần của lời mời nhận việc mang tính lừa đảo. Đừng cho rằng phương thức giao hàng sẽ mang lại tính hợp pháp cho nội dung của bưu kiện.

Nếu bạn đã nhận được một séc hay phiếu chuyển tiền bất ngờ, bạn cần nhận định đó là lừa đảo. Bạn cũng cần rất thận trọng nếu nhận được một tấm séc hoặc phiếu chuyển tiền cho một khoản tiền lớn hơn khoản tiền dự tính. Có thể sẽ có email liên hệ với bạn yêu cầu chuyển tiền mặt hoặc gửi tiền và trả lại một phần của số tiền đó bằng Western Union hoặc các phương thức khác. Kẻ lừa đảo sẽ thông báo với bạn rằng bạn giữ một phần số tiền không được nhiều khi tính đến việc séc ban đầu có thể là lừa đảo. Thậm chí ngân hàng lúc đầu có thể tin rằng séc hoặc phiếu chuyển tiền là hợp pháp, họ chỉ phát hiện ra sự thật sau đó và gửi lại cho bạn để thanh toán lại.

false

Các Trò lừa đảo về Làm việc tại Nhà

Bạn có thể tránh được hầu hết các vụ lừa đảo việc làm "làm việc tại nhà" bất hợp pháp bằng cách đề phòng những lời hứa hẹn trả lương không thực tế mà không cần kinh nghiệm hoặc những công việc yêu cầu bạn phải thanh toán trước khi tiết lộ thông tin cụ thể. Tuy nhiên, một số trong các trò lừa đảo này rất khó xác định là lừa đảo và có thể dẫn đến việc bạn phải chịu trách nhiệm cá nhân. Một số ví dụ được xác định bao gồm:

1. Người xử lý bảng lương (hoặc các loại séc khác): Phiên bản lừa đảo của công việc này liên quan đến việc in và gửi "bảng lương" hoặc các séc hay phiếu chuyển tiền khác (thường bằng UPS Next Day ^® Air hoặc hình thức chuyển phát qua đêm khác). Kẻ lừa đảo có thể cung cấp hoặc yêu cầu bạn mua phần mềm lập séc và sẽ cung cấp hoặc hỏi bạn để có được số tài khoản UPS (hoặc đối thủ cạnh tranh). Kẻ lừa đảo cũng có thể cung cấp một mã số tài khoản ngân hàng để sử dụng khi in séc, một chữ ký kỹ thuật số và danh sách tên, địa chỉ, và số tiền thanh toán. Séc lừa đảo sau đó được gửi cho những người đã quảng cáo bán các mặt hàng. Họ được yêu cầu trả tiền mặt cho các tấm séc, thường được viết cho một khoản tiền lớn hơn giá yêu cầu, và gửi lại một phần tiền cùng với hàng được mua. Các tấm séc sau đó được ngân hàng gửi lại vì tấm séc là lừa đảo.
2. Mua hàng Ẩn danh: Người mua sắm ẩn danh được mua sắm một cách hợp pháp tại các cửa hàng và sau đó cung cấp phản hồi về trải nghiệm cho cửa hàng (hoặc bên thứ ba). Trong phiên bản lừa đảo của công việc này, "những người mua sắm ẩn danh" được yêu cầu sử dụng số tiền được gửi cho họ thông qua séc hoặc phiếu chuyển tiền—sau đó mà được xác định là lừa đảo. Điều này đôi khi liên quan đến việc chuyển một phần tiền trở lại "cửa hàng ẩn danh" của một bên thứ ba (ví dụ: Western Union).
3. Vị trí Xử lý Hàng trả lại: Phiên bản lừa đảo của công việc này đề xuất công việc bán thời gian để nhận và xử lý các lô hàng đến từ khách hàng của công ty. Các công ty này thường bán đồ điện tử hoặc đồ dùng cho trẻ nhỏ, hay phụ tùng ô tô. Bạn được hướng dẫn kiểm tra bưu kiện và làm theo hướng dẫn nhận được từ "Người quản lý hàng trả lại" của bạn, chẳng hạn như đóng gói lại và gửi hàng hóa đến địa điểm khác. Có thể không có phí tổn ban đầu nào, và tất cả các hàng được đặt hàng và gửi đến bạn cho vị trí này. Việc liên lạc được thực hiện chủ yếu qua email.

false

Nhãn giả

Những kẻ lừa đảo đang tạo nhãn giả. Sau khi được tạo, họ có thể vận chuyển hàng hóa bằng cách sử dụng các nhãn đó hoặc bán lại chúng một cách lừa đảo.

Khi điều này xảy ra, chính sách của chúng tôi là loại bỏ lô hàng khỏi mạng lưới của chúng tôi và tham gia thực thi pháp luật khi thích hợp.

Nếu bạn cho rằng điều này đã xảy ra với mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ ngay với người gửi hàng để xem họ có thể làm gì cho bạn.

Để giúp ngăn điều này xảy ra lần nữa trong tương lai, tốt nhất bạn nên gửi hàng trực tiếp với UPS bằng cách sử dụng nhãn được tạo trên UPS.com bằng tài khoản vận chuyển của riêng bạn.

Người xưa nói rất đúng: Nếu trông có vẻ quá tốt để trở thành sự thật thì có lẽ là không có thật đâu.

false

Lừa đảo số tham chiếu

Dưới đây là một số mẹo giúp bảo vệ khỏi lừa đảo theo dõi số tham chiếu:

• Hãy cảnh giác với bất kỳ email hoặc cuộc gọi điện thoại đáng ngờ nào yêu cầu bạn xác thực mã vận đơn bằng số tham chiếu.
• Không cung cấp mã vận đơn cho các bên chưa rõ.
• Tạo số tham chiếu duy nhất bằng cách sử dụng kết hợp chữ cái và chữ số.
• Thay đổi số tham chiếu thường xuyên.

false