Захистіть себе від шахрайства та афер

Повідомлення зі спамом і фішингом

Шахрайські електронні повідомлення мають багато різних форм і є несанкціонованими діями третіх осіб, які не пов’язані з UPS. Атаки через такі повідомлення електронної пошти, що називається «фішингом» або «спуфінгом», стають усе більш розповсюдженішими. Такі повідомлення можуть здаватися легітимними через використання в них брендів компаній, їхніх корпоративних кольорів та інших правових застережень. Захистіть себе, ознайомившись із такими способами шахрайства:

• Спам. Спам, який часто називають «небажаною поштою», містить повідомлення електронної пошти, які не очікує одержувач. Його мета — зв’язок з одержувачем через прямі електронні повідомлення.
• Фішинг. Це атака, коли відправник намагається шахрайським способом отримати конфіденційну інформацію (особисту чи фінансову), щоб використати її у власних цілях.

Зверніть увагу, що UPS не вимагає надавати платіжну, особисту та фінансову інформацію, коди клієнтів, ідентифікатори, паролі або копії рахунків-фактур електронною поштою, звичайною поштою, телефоном і факсом стосовно перевезення товарів і надання послуг. UPS не несе відповідальності за будь-які витрати, які виникли в результаті шахрайської діяльності.

Переглянути приклади шахрайських електронних повідомлень

Поінформованість про шахрайські листи, електронні повідомлення та спроби фішингу, а також уміння розпізнавати їх є важливою частиною захисту від крадіжок і схожих злочинів. Загальні ознаки того, що електронне повідомлення може бути шахрайським:

• Помилки в дизайні. Електронні повідомлення, що містять спотворені логотипи чи логотипи неправильного розміру.
• Граматичні помилки. Граматичні помилки та надмірне використання знаків оклику.
• Орфографічні помилки. Неправильно написані слова або посилання на змінені веб-сайти (наприклад: модифікації або варіанти легітимної адреси веб-сайту www.ups.com, як-от www.unitedparcelservices.com)
• Терміновість. Тривожні повідомлення, що вимагають негайних дій, наприклад «Роботу облікового запису буде призупинено протягом 24 годин» або «Зверніться до нас негайно, щоб отримати ваше відправлення або приз».
• Неочікувані запити. Запит на отримання грошей, фінансової інформації (наприклад, номера банківського рахунку або платіжних карток) чи особистої інформації для доставки посилки або бонуса.
• Обмеженість наявних засобів зв’язку. Електронне повідомлення, яке не містить альтернативного способу для передачі запитуваної інформації (наприклад, номера телефону, пошти або адреси).
• Хибне посилання. Посилання, що містяться в електронному листі, які спрямовують ваш браузер на відомий, безпечний сайт, але насправді спрямовують його на іншу адресу, яка може бути небезпечним або шахрайським сайтом. Це можна виявити, навівши вказівник миші на посилання. У результаті з’явиться фактичне посилання в спливному вікні внизу ліворуч від рядка стану або в іншому місці, залежно від вашого поштового клієнта. Підозріло, якщо фактична адреса не збігається з адресою в посиланні. Також із підозрою ставтеся до посилань, які містять цифри замість букв, скорочення та незначні орфографічні помилки.

Деякі законні повідомлення UPS можуть надходити у формі електронного листа з посиланням «eparcel». Такі повідомлення призначені для підвищення захисту конфіденційної інформації. Пов’язане посилання завжди буде починатися з https://ftp2.ups.com.

Шахрайські електронні листи часто надходять із надійних джерел, а справжній відправник розкривається лише через інтернет-заголовки (відмінні від заголовків електронних листів). Інтернет-заголовки можна знайти через вашу систему електронної пошти з електронного листа, використовуючи різні методи залежно від системи електронної пошти, яку ви використовуєте. Наприклад, у Microsoft Outlook це можна зробити, відкривши електронний лист в окремому вікні, клацнувши вкладку «Файл» і вибравши «Властивості». Інтернет-заголовки відображатимуться в полі в нижній частині вікна.

Додаткові способи запобігти шахрайству через електронну пошту:

• Ніколи не відповідайте та не дійте у відповідь на електронні повідомлення, а також не переходьте за вебпосиланнями з будь-якого невідомого джерела, яке просить вас надати, оновити або підтвердити особисті, фінансові або інші конфіденційні дані.
• Будьте обережними з будь-якими підозрілими електронними повідомленнями або телефонними дзвінками з проханням перевірити інформацію вашого облікового запису UPS.
• Використовуйте захищений інтернет-браузер.
• Нікому не передавайте своє ім’я користувача або пароль для UPS.com.
• Періодично змінюйте пароль.
• Створюйте складні паролі, у яких використовується комбінація букв і цифр.
• Завжди використовуйте сучасніше програмне забезпечення для захисту від вірусів і розгляньте можливість використання програм для виявлення програм-шпигунів.
• Оснастіть свій комп’ютер програмним або апаратним брандмауером.
• Не переглядайте свою конфіденційну інформацію в інтернет-кафе, громадських бібліотеках тощо.
• Якщо ви користуєтеся безпровідним пристроєм, обов’язково дотримуйтесь інструкцій виробника щодо встановлення служб і налаштувань, щоб забезпечити відповідний рівень безпеки.

Додаткову інформацію про спам або фішинг можна знайти в Інтернеті на вебсайті Федеральної торгової комісії.

Відвідайте Федеральну торгову комісію

false

Шахрайські текстові повідомлення, телефонні дзвінки й інші способи зв’язку

Окрім вебсайтів і електронних повідомлень, шахраї також можуть використовувати телефон, текстові повідомлення, факс, листи або інші способи зв’язку, щоб отримати вашу особисту інформацію. Усе це несанкціоновані дії третіх осіб, не пов’язаних з UPS. У шахрайських повідомленнях нібито від компанії UPS може міститись інформація про те, що ваша посилка прибула в поштове відділення та очікує доставки за вашою адресою. Як правило, у них вас просять надати особисту інформацію або здійснити платіж перед отриманням посилки. Також може зазначатися необхідність оновлення вашого облікового запису за допомогою отримання особистої інформації або копії рахунка-фактури UPS. Посилання в текстових повідомленнях можуть перенаправляти на зловмисні програми або безпосередньо на шахрайський вебсайт.

Якщо UPS зв’язується з вами щодо посилки, представник UPS завжди може надати номер для відстеження, який ви можете перевірити на нашому вебсайті. Зверніть увагу, що UPS може час від часу звертатися до клієнтів у маркетингових цілях або щоб повідомити про нові послуги. У такому разі ви завжди можете перевірити наш номер телефону та зателефонувати перед виконанням будь-яких дій.

Якщо у вас виникли сумніви щодо дійсності повідомлення, запитайте ім’я та прізвище того, хто телефонує, і номер телефону для зворотного виклику.

Якщо ви не впевнені в достовірності тексту, не натискайте жодних посилань і не переходьте за ними, а також не відкривайте вкладення, оскільки вони можуть містити вірус.

Переглянути приклади текстових повідомлень
Переглянути приклади шахрайських повідомлень факсом

false

Фейкові вебсайти

У минулому успішним шахраям було потрібне «чесне обличчя». Проте сьогоднішнім злочинцям необхідні лише вебсайти або електронні адреси, які мають вигляд правдивих.

Ми постійно стежимо за несанкціонованим використанням бренда UPS в Інтернеті, щоб захистити наших клієнтів. UPS відстежує неавторизоване або неліцензоване використання інтелектуальної власності UPS (торгові марки, авторські права, патенти та комерційні таємниці) і вживає необхідних заходів. Зверніть увагу, що деякі шахрайські веб-сайти можуть виглядати як легітимний веб-сайт UPS. Щоб не хвилюватися, чи ви перейшли на авторизований вебсайт UPS, використовуйте ups.com, а не посилання, зазначені в інших джерелах.

Переглянути приклади шахрайських вебсайтів

false

Підроблені чеки чи грошові перекази

Один тип шахрайства передбачає надсилання підроблених чеків чи грошових переказів, зазвичай через службу UPS Next Day Air®, у відповідь на рекламу в Інтернеті або як частину шахрайської пропозиції роботи. Не варто вважати, що спосіб доставки надає законності вмісту посилки.

Якщо ви отримали чек або грошовий переказ, якого не чекали, можна припустити, що це — шахрайство. Необхідно також бути надзвичайно обережним, якщо ви отримуєте чек або грошовий переказ на суму більшу за очікувану. З вами можуть зв’язатись електронною поштою з проханням зняти або покласти гроші на рахунок і повернути їх частину за допомогою Western Union або інших засобів. Якщо та частина грошей, яку вам пропонуватимуть залишити, буде незначною порівняно із загальною сумою чека, сам чек, імовірно, підроблений. Навіть банк може спочатку повірити, що чек або грошовий переказ законний, але пізніше він обов’язково з’ясує правду та попросить вас повернути видану суму.

false

Шахрайство в пропозиціях роботи вдома

Неприємності від більшості шахрайських пропозицій «роботи з дому» можна уникнути. Потрібно остерігатися нереалістичних обіцянок заробітної плати без необхідного досвіду роботи або робочих місць, які вимагають від вас здійснення платежу перед розкриттям специфіки роботи. Деякі види шахрайства розпізнати важче, усе може закінчитися тим, що вам особисто доведеться нести відповідальність. Нижче перераховані деякі приклади шахрайства:

• Складання розрахункових листів і виписування чеків. Шахрайський варіант цієї роботи передбачає друк і відправку «розрахункових листів» та інших чеків, а також виконання грошових переказів (зазвичай через UPS Next Day^® Air або іншу послугу доставки протягом доби). Шахраї можуть надати або попросити вас придбати програмне забезпечення для виписки чеків і надати або попросити вас отримати номер облікового запису клієнта UPS (або конкурента). Шахраї також можуть надати номер банківського рахунку для друку чеків, цифровий підпис, список імен, адрес і сум для оплати. Потім підроблені чеки надсилаються людям, які продають товари. Їх просять перевести чеки в готівку, часто виписані на суму, яка більша за запитувану ціну, а також повернути частину грошей разом з придбаним товаром. Пізніше банк повертає чеки як шахрайські.
• Таємний покупець. Дійсні «таємні покупці» здійснюють покупки в магазинах і надають магазину (або третій особі) відомості стосовно рівня обслуговування клієнтів. У шахрайському варіанті цієї роботи «таємним покупцям» пропонується використовувати кошти, надіслані їм як чеки чи грошові перекази, які пізніше виявляються підробленими. Це іноді передбачає повернення частини грошей до «таємного магазину» через третю особу (наприклад Western Union).
• Обробка зворотних відправлень. Шахрайський варіант цієї роботи пропонує неповний робочий день для отримання та обробки вхідних відправлень від клієнтів компанії. Компанії часто продають електроніку, приладдя для новонароджених або автозапчастини. Ви отримуєте вказівки щодо перевірки посилок і вказівки від «менеджера зі зворотних відправлень», як-от перепакування та відправлення товарів на інші адреси. Можливо, ніяких початкових витрат не буде, а всі товари будуть замовлятися та приходити на вашу адресу. Зв’язок підтримується здебільшого через електронну пошту.

false

Підроблені етикетки

Шахраї створюють підроблені етикетки. Створивши підроблені етикетки, вони можуть відправляти товари з ними або незаконно перепродавати їх.

Коли це стається, згідно з нашою політикою, ми зобов’язані вилучити це відправлення з мережі й за потреби звернутися до правоохоронних органів.

Якщо ви вважаєте, що це сталося з вами, радимо негайно звернутися по допомогу до вантажовідправника.

Щоб це не повторилося в майбутньому, краще завжди відправляти безпосередньо через UPS із використанням етикеток, створених на вебсайті UPS.com у вашому власному обліковому записі для відправлення.

Згадайте стару приказку: «Якщо щось здається занадто привабливим, щоб бути правдою, то, швидше за все, так і є».

false

Підробка довідкового номера

Нижче наведено кілька порад, які допоможуть захиститися від шахрайства, пов’язаного з відстеженням за довідковими номерами.

• Будьте обережними з будь-якими підозрілими електронними повідомленнями або телефонними дзвінками з проханням перевірити номери для відстеження за допомогою довідкових номерів.
• Не повідомляйте номери для відстеження невідомим особам.
• Створюйте унікальні довідкові номери за допомогою комбінації букв і цифр.
• Часто змінюйте довідкові номери.

false