Заява щодо конфіденційності UPS

Ми можемо отримувати персональні дані клієнтів (наприклад, ім’я, контактні дані та платіжну інформацію) у зв’язку зі здійсненням різноманітної діяльності, наприклад: (і) використанням вебсайтів і програм UPS, (іі) діяльністю щодо відправлень, включно з доставкою та отриманням вантажів, (ііі) запитами щодо відстеження відправлень або надання відповідей, (iv) заходами, в яких ми беремо участь, (v) акціями та іншими пропозиціями й (vi) дзвінками до відділу обслуговування клієнтів і центрів обліку, що можуть записуватися.

Типи особистої інформації, яку ми можемо отримувати, включають у себе зазначене нижче:

• контактна інформація фізичних і юридичних осіб (наприклад: ім’я, назва компанії, фактична адреса, адреса електронної пошти та номер телефону або факсу);
• Інформація щодо відправлення (наприклад: (i) контактні дані, пов’язані з відправленням, як-от ім’я відправника та одержувача, фактична адреса, адреса електронної пошти та номер телефону, (ii) підпис у документі, що підтверджує доставку, (iii) номер облікового запису UPS, (iv) надана нам інформація, що допомагає одержувати доступ до місць, в яких ми надаємо свої послуги і (v) номер для відстеження упаковки) та інформація, що надається нам стосовно вмісту певних відправлень, але лише в межах, в яких ідентифікована особа може бути пов’язана з таким вмістом.
• інформація, що надасть нам змогу перевірити ідентифікаційні дані особи;
• імена, адреси електронної пошти та номери телефонів інших осіб, до яких нас попросили надіслати інформацію;
• інформація, надана в рамках опитувань;
• ім’я користувача, пароль та інші облікові дані, що використовуються для отримання доступу до продуктів і послуг UPS;
• позначки соціальних мереж, контент та інші дані, розміщені на офіційних сторінках соціальних мереж або в іншому місці в Інтернеті (наприклад: на інших загальнодоступних ресурсах), та інформація (наприклад: адреса електронної пошти та інша інформація, якою ви дозволили поділитися), яку ми отримуємо через соціальні мережі, програми, інструменти, віджети та плагіни, пов’язані з UPS (включно з послугами щодо входу за допомогою сторонніх служб, наприклад «Увійти за допомогою Facebook»);
• Інформація, надана вами або отримана нами через сторонні платформи, які ви використовуєте для взаємодії з нами, як-от платформи обміну миттєвими повідомленнями та зв’язку. Крім того, компанія виконуватиме такі дії: (i) зміст повідомлень, які ви надсилаєте; (ii) зміст наших відповідей (наприклад, надання запитуваної інформації) і (iii) метадані, пов’язані з цими повідомленнями (наприклад, бесіда чи ID користувача), але лише в межах, в яких ідентифікована особа може бути пов’язана з такою інформацією.
• географічне положення вашого мобільного пристрою, якщо ви використовуєте певні функції своїх програм;
• платіжна інформація (включно з платіжною інформацією картки або номером для сервісів онлайн-платежів і адресою для виставлення рахунку-фактури) та фінансова інформація (наприклад номер банківського рахунку);
• Реєстраційний номер платника податків або ідентифікаційний номер підприємства (лише в межах, в яких це персональні дані), якщо ви запитуєте продукти або послуги, для яких необхідна така інформація, або у зв’язку з певними акціями чи розіграшами.
• інша особиста інформація, що може бути надана нам для отримання продукту або послуги UPS.

Ми також отримуємо особисту інформацію клієнтів під час надання послуг. Крім того, персональні дані клієнтів можуть надходити від третіх сторін або через них, зокрема з баз даних, соціальних мереж, платформ обміну миттєвими повідомленнями та зв’язку або від третіх осіб, наприклад аналітиків і маркетологів.

Якщо ми здійснюємо приймання чи доставку відправлення або надаємо інші послуги, ми можемо одержувати дані щодо вашого фактичного місцезнаходження. Це, наприклад, включає в себе дані, що ідентифікують фактичне місцезнаходження фізичної адреси, з використанням такої інформації, як дані GPS, геокоди, широта й довгота, а також зображення різноманітних місцезнаходжень.

Крім цього, коли ви відвідуєте наші веб-сайти, використовуєте наші програми або інструменти, віджети чи плагіни, пов’язані з UPS, ми можемо збирати певну інформацію автоматичним шляхом, наприклад, за допомогою файлів cookie та веб-маяків. Інформація, яку ми збираємо таким чином, включає в себе IP-адресу, унікальний ідентифікатор пристрою, характеристики браузера, пристрою, операційну систему, мовні параметри, переглянуті URL-адреси, інформацію щодо здійснених кроків і дату та час їх здійснення. «Файл cookie» — це текстовий файл, який веб-сайт надсилає на комп’ютер відвідувача або інший пристрій, під’єднаний до Інтернету, для унікальної ідентифікації браузера відвідувача або для збереження інформації чи налаштувань у браузері. «Веб-маяк», також відомий як «інтернет-тег», «піксельний тег» або «чистий GIF», з’єднує веб-сторінки чи програми з веб-серверами та може використовуватися для передачі інформації назад до веб-сервера. Використовуючи ці автоматизовані способи збору інформації, ми отримуємо та зберігаємо дані про переміщення відвідувачів, що допомагає визначати шаблони використання. Ми можемо пов’язувати певні елементи даних, зібраних нами автоматичним шляхом, як-от інформацію вашого браузера, з іншою інформацією, отриманою від вас, яка повідомить нам, наприклад, чи ви відкрили електронне повідомлення, яке ми надіслали. Ми також використовуємо аналітичні інструменти третіх осіб, що збирають інформацію про трафік відвідувань для наших вебсайтів або програм. Ваш браузер може повідомити вам, як отримувати сповіщення в разі одержання певних типів файлів-cookie або як обмежити чи вимкнути певні типи файлів cookie. Але слід зауважити, що без файлів cookie, можливо, ви не зможете скористатися всіма функціями наших веб-сайтів або програм. У разі використання наших веб-сайтів і програм ми та інші сторони (наприклад, наші рекламні мережі) можемо збирати особисту інформацію щодо онлайн-активності наших відвідувачів у динаміці та з веб-сайтів третіх сторін.

Коли ви відвідуєте наші вебсайти та програми, ми збираємо аналітичну інформацію про сеанс, зокрема вебперегляди, характеристики кліків, натискання клавіш і відвідані сторінки. Ця інформація допомагає нам розуміти онлайнову діяльність наших клієнтів, визначати характеристики використання, надавати послуги з обслуговування та підтримки клієнтів, а також покращувати та змінювати функціональність вебсайту. Ця інформація також корисна нашим командам спеціалістів, щоб вони могли краще з вами взаємодіяти.

Сторонні постачальники програм, інструментів, віджетів і плагінів на наших веб-сайтах та в програмах (наприклад кнопка «Подобається» на Facebook), також можуть використовувати автоматичні засоби збору інформації стосовно вашого використання цих функцій. Ця інформація регламентується політиками або заявами щодо конфіденційності цих постачальників.

Ми можемо використовувати інформацію, яку отримуємо, для:

• приймання, доставки та відстеження відправлень;
• надання запитуваних вами продуктів і послуг (наприклад: для логістики, керування ланцюгом постачання, митного оформлення та надання брокерських і фінансових послуг);
• опрацювання та отримання платежів;
• надання клієнтської підтримки й відповідей на ваші запити, запитання та коментарі;
• надсилання вам оновлених відомостей про відстеження (від компанії UPS і (або) її партнерів) і допомоги у виборі вами зручних варіантів доставки;
• створення облікового запису UPS і керування ним (включно з вашим обліковим записом на сайті UPS.com і його різноманітними функціями, як-от ваша адресна книга та Центр оплати UPS);
• пропонування продуктів і послуг, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити;
• Надсилання повідомлень і адміністрування вашої участі в спеціальних подіях, програмах, опитуваннях, конкурсах, розіграшах та інших пропозиціях або акціях.
• Надання вам можливості розміщувати записи в наших блогах і взаємодіяти з UPS через соціальні мережі та сторонні платформи, які ви використовуєте (наприклад, платформи обміну миттєвими повідомленнями та зв’язку).
• надсилання інформації вашим контактним особам, якщо ви попросите нас це зробити;
• опрацювання одержуваних нами претензій щодо наших послуг;
• Керування бізнесом, його оцінювання та покращення (зокрема розробка нових продуктів і послуг; керування комунікаціями; визначення ефективності продажів, маркетингу та реклами; аналіз і покращення продуктів, послуг, вебсайтів і програм; забезпечення безпеки мереж та інформаційних систем; діяльність, пов’язана з бухгалтерією, аудитом, оплатою, звіркою та отриманням платежів, а також покращення якості надання послуг і обслуговування клієнтів).
• Аналіз даних (включно з дослідженням ринку та клієнтів, аналітикою, аналізом трендів, збором даних, фінансовим аналізом і знеособленням персональних даних).
• захисту від шахрайства, його визначення та попередження, а також від інших заборонених і незаконних дій, претензій та інших зобов’язань;
• дотримання застосовних законодавчих вимог і наших політик.
• подання, обробки та оскарження позовів;
• відстеження проблем відповідності та повідомлення про них.

Крім цього, ми використовуємо інформацію, зібрану за допомогою cookie-файлів, вебмаяків та інших автоматизованих засобів із такою метою: (i) користувацьке налаштування відвідувань користувачами наших вебсайтів і програм, (ii) надання контенту (включно з рекламою) відповідно до інтересів наших користувачів і в такий спосіб, в який наші користувачі переглядають наші вебсайти та програми, (iii) покращення функціональності вебсайту та взаємодії з користувачем, (iv) налагодження, виявлення та усунення помилок, які погіршують заплановану функціональність наших вебсайтів, (v) надання послуг з обслуговування та підтримки клієнтів і (vi) керування нашим бізнесом. Ми можемо доповнювати дані, зібрані за допомогою автоматичних засобів, інформацією щодо вашого місцезнаходження (наприклад поштовим індексом) для надання вам контенту, що може вас зацікавити. Ми також використовуємо цю інформацію для діагностики технічних і сервісних проблем, адміністрування наших веб-сайтів та програм, ідентифікації користувачів наших веб-сайтів і програм та збирання демографічної інформації про користувачів. Ми використовуємо дані історії відвідувань для визначення її статистики та шляхів покращення наших веб-сайтів і програм відповідно до потреб користувачів. Наші веб-сайти та програми не відповідають на запити «не відстежувати» від браузерів.

На наших веб-сайтах та в програмах ми можемо збирати інформацію щодо вашої онлайн-активності й використовувати її для реклами наших продуктів та послуг відповідно до ваших індивідуальних інтересів. Цей розділ нашої Заяви щодо конфіденційності надає детальну інформацію та пояснює, як ви можете скористатися своїм правом вибору.

Ви можете побачити певну рекламу на інших веб-сайтах, оскільки ми користуємося рекламними мережами. Рекламні мережі дозволяють нам надсилати свої повідомлення користувачам відповідно до демографічних даних, інтересів і контексту. Ці мережі відстежують вашу онлайн-активність у динаміці, збираючи дані за допомогою автоматичних засобів, включно з використанням файлів cookie, журналів веб-серверів і веб-маяків. Мережі використовують цю інформацію для відображення реклами, що може бути налаштована відповідно до ваших індивідуальних інтересів. Інформація, яку можуть збирати наші мережі, включає в себе дані щодо ваших відвідувань веб-сайтів, які використовуються у відповідних рекламних мережах, наприклад, щодо сторінок або реклами, яку ви переглядаєте, і щодо кроків, які ви здійснюєте на веб-сайтах. Цей збір даних здійснюється на наших і сторонніх веб-сайтах, що використовуються в рекламних мережах. Цей процес також допомагає нам відстежувати ефективність наших рекламних кампаній. Щоб дізнатися, як відмовитися від цієї реклами, що ґрунтується на інтересах і поширюється через рекламні мережі, клацніть тут.

Ми не продаємо та не поширюємо вашу особисту інформацію, крім випадків, описаних у цій Заяві щодо конфіденційності. З метою надання послуг щодо отримання та доставки ми ділимося інформацією про ваші перевезення з третіми особами, наприклад, відправниками, одержувачами вантажу, платниками й одержувачами третіх сторін. Ми також ділимося особистою інформацією з третіми особами, які надають свої послуги, базуючись на наших інструкціях. Ці треті особи не мають дозволу від нас щодо використання або розкриття такої інформації, крім випадків, коли це необхідно для надання послуг від нашого імені або для дотримання законодавчих вимог.

Ми також можемо ділитись одержаною від вас особистою інформацією з нашими філіями, отримувачами франшиз, дилерами та партнерами в спільних підприємствах. Ці особи, що разом іменуються в цьому документі як «Бізнес-партнери UPS», можуть використовувати цю інформацію з метою, описаною в цій Заяві щодо конфіденційності. Ми можемо ділитися даними щодо вашого фактичного місцезнаходження з нашими бізнес-партнерами UPS та іншими третіми особами, наприклад, для вдосконалення послуг, що базуються на місцезнаходженні, і для розробки точних та сучасних карт. Крім випадків, описаних нижче та якщо ви не заперечуєте, ми можемо ділитися іншою інформацією з третіми сторонами, які не є бізнес-партнерами UPS, у власних цілях цих сторін, наприклад, для пропонування продуктів або послуг, які можуть вас зацікавити.

Інформація, що збирається через програми, інструменти, віджети та плагіни третіх сторін (наприклад, інформація, отримана через сторонні служби входу до системи або дані, що стосуються вашого використання кнопки «Подобається» у Facebook), збирається напряму постачальниками цих послуг. Ця інформація регламентується політиками щодо конфіденційності постачальників цих послуг, і UPS не несе відповідальності за процедури поводження з конфіденційною інформацією цих постачальників.

Ми надаємо послуги щодо повного або часткового аутсорсингу ланцюгів постачання багатьом з наших клієнтів. Ми керуємо цими ланцюгами постачання за допомогою наших експедиторських і логістичних підрозділів, зосереджуючись на оптимізації цих ланцюгів, експедиторських і брокерських послуг для вантажів і міжнародної торгівлі для наших клієнтів по всьому світу (включно з широким вибором транспортних рішень, наприклад, повітряні, морські та наземні перевезення вантажів). Ми також надаємо інформацію технологічним системам і дистриб’юторам, що адаптовані до унікальних ланцюгів постачання в певних галузях (наприклад, у галузі охорони здоров’я, технологій і роздрібної торгівлі або роботи з клієнтами). У ході надання експедиторських або логістичних послуг ми можемо одержувати, використовувати та розкривати особисту інформацію клієнтів наших клієнтів. За цих обставин ми обробляємо таку інформацію, базуючись на домовленості з нашими клієнтами.

Ми також можемо розкривати інформацію про вас (i) якщо ми зобов’язані зробити це відповідно до законодавства, припису або в рамках судового процесу (наприклад за рішенням чи повісткою суду), (ii) у відповідь на запити від урядових установ, наприклад, від правоохоронних органів, (iii) якщо ми вважаємо, що її розкриття необхідне для попередження фізичної шкоди або фінансових втрат чи у зв’язку з розслідуванням підозрюваної або фактичної незаконної діяльності. Ми зберігаємо за собою право передавати будь-яку інформацію про вас у випадку продажу або передачі всього чи частини нашого бізнесу або активів (включно з реорганізацією, розпуском чи ліквідацією компанії).

Ми пропонуємо вам певний вибір щодо зв’язку з вами та щодо того, яку інформацію про вас ми будемо збирати. Ви можете відмовитися від одержання маркетингових повідомлень по електронній пошті, натиснувши на посилання «Відмовитися від підписки» в наших рекламних електронних листах, відредагувавши свої налаштування щодо електронних листів у своєму профілі на сайті ups.com або звернувшись до нас так, як це визначено в розділі «Як до нас звернутися» нижче. Ви також можете попросити нас не надсилати вам інші рекламні повідомлення, звернувшись до нас так, як це вказано в розділі «Як до нас звернутися» нижче, і ми врахуємо ваше побажання. Відповідно до вибору, доступного в розділі «Інформація, якою ми ділимося», ви можете відмовитися від своєї згоди або від надання певної інформації, клацнувши посилання «Центр параметрів конфіденційності» нижче або звернувшись до нас, як це зазначено нижче. Окрім цього, відповідно до законодавства, ви в будь-який момент можете законно та безкоштовно відмовитися від обробки своєї особистої інформації, і ми врахуємо ваші побажання.

Відмова від підписки

Центр параметрів конфіденційності

Щоб дізнатися більше про те, як відмовитися від інтернет-реклами в рекламній мережі, відвідайте сторінку відмови від розсилки.

Перегляньте саморегульовані принципи поведінкової інтернет-рекламиВідкрити посилання в новому вікні

Якщо ви проживаєте в Каліфорнії, ви можете попросити нас відмовитися від розповсюдження особистої інформації деякими з наших філій та іншими третіми особами відповідно до їхніх маркетингових цілей. Повідомте нам про свої побажання, звернувшись до нас, як зазначено нижче.

Відповідно до вимог і обмежень чинного законодавства: (i) ви можете одержати копію певних персональних даних про вас, які ми зберігаємо, чи оновити або виправити помилки в них через свій обліковий запис на сайті UPS.com; (ii) ви маєте право одержати доступ до персональних даних про вас, які ми зберігаємо, звернувшись до нас так, як це вказано в розділі «Як до нас звернутися» цього Повідомлення про конфіденційність. Щоб захистити конфіденційність клієнтів і забезпечити їхню безпеку, ми повинні вжити заходів із підтвердження особи та (або) попросити надати додаткові дані перед тим, як надати доступ до цієї інформації. Окрім цього, якщо ви вважаєте, що особиста інформація про вас, яку ми зберігаємо, неточна, відповідно до застосовного законодавства ви маєте право попросити нас про виправлення чи доповнення інформації, звернувшись, як зазначено нижче.

Ми можемо передавати зібрану нами вашу особисту інформацію до країн, що відрізняються від країни, у якій ця інформація була зібрана. Законодавство щодо захисту даних у цих країнах може відрізнятися від законодавства країни, у якій ця інформація була надана.

Якщо ми передаємо конфіденційну інформацію до інших країн, ми її захищаємо відповідно до положень цього Сповіщення щодо конфіденційності та згідно із застосовним законодавством. Ми використовуємо правовий захист для передачі особистої інформації між різними юрисдикціями (включно, наприклад, зі стандартними правовими застереженнями Європейської Комісії).

Ми свідомо не збираємо персональні дані через наші вебсайти чи програми від осіб віком до 13 р. Якщо ви вважаєте, що хтось віком до 13 р. надав нам персональні дані, зверніться до нас, як зазначено в розділі «Як до нас звернутися» цієї Заяви щодо конфіденційності персональних даних, і ми докладемо зусиль, щоб видалити її.

Ми застосовуємо адміністративні, технічні та фізичні заходи захисту ваших персональних даних від випадкового, незаконного або несанкціонованого знищення, утрати, зміни, доступу, розкриття або використання. Хоча ми вживаємо заходів для обмеження доступу до наших приміщень і транспортних засобів, який мають лише вповноважені особи, інформація, розташована на зовнішній стороні упаковки або листа, може бути видимою для інших.

Ця Заява щодо конфіденційності може періодично оновлюватися без попередження вас про зміни в наших практиках поводження з особистою інформацією. Ми розташуємо видиме для всіх повідомлення на наших веб-сайтах, що сповістить вас про будь-які значні зміни в нашій Заяві щодо конфіденційності, і зазначимо у верхній частині цього повідомлення, коли відбулася її остання редакція.

Якщо ви маєте будь-які запитання або коментарі стосовно цієї Заяви щодо конфіденційності персональних даних або хочете, щоб ми оновили інформацію, яку маємо про вас, чи змінили ваші параметри, надішліть нам електронний лист за допомогою програми електронної пошти.

Ви також можете написати нам за адресою:

UPS Corporate Headquarters (головний офіс компанії UPS)
Кому: Global Privacy Manager (міжнародному директору з питань конфіденційності)
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA, 30328USA
Сполучені Штати (США)

Якщо ви проживаєте в Європі, пишіть за адресою:

UPS Europe SA
Кому: Міжнародний відповідальний за дотримання вимог щодо захисту даних
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200, Belgium (Бельгія)
Бельгія

Крім того, якщо ви проживаєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), ви можете визначити контролера ваших персональних даних, як указано в розділі «Відповідний контролер даних» у додатку для ЄЕЗ.