Підтримка та навчальні посібники UPS WorldShip®

Інструктивні документи для WorldShip

Відправляйте з послугою Worldwide Economy

Обробка відправлень, які містять небезпечні товари

Обробка міжнародного відправлення

Обробка відправлення, що містить кілька одиниць

Уникнення змін оплати за перевезення

Обробка сповіщення Quantum View

Обробка відправлення UPS Import Control

Обробка відправлення послуг повернення

Створення спеціальних етикеток у WorldShip

Обробка авіаперевезень

Обробка відправлення з післяплатою

Обробка одномісного відправлення

Обробка відправлення з етикеткою послуг повернення

Відправляйте з виставленням рахунків третім особам

false

Як додати мій обліковий запис UPS до WorldShip?

Якщо у вас уже інстальовано WorldShip, додати додаткові облікові записи до свого профілю можна на вкладці «Інструменти», натиснувши кнопку «Засіб змінення вантажовідправника». Якщо ви інсталюєте WorldShip уперше, вас запитають дані облікового запису під час процесу встановлення. Під час додавання облікового запису до WorldShip вам потрібно буде відповісти на таємні запитання, щоб підтвердити, що ви є авторизованим користувачем облікового запису.

За винятком нових облікових записів, за які ще не виставлено рахунок, під час додавання облікового запису до WorldShip вам знадобиться копія останнього рахунка-фактури UPS для цього облікового запису. WorldShip використовує інформацію з рахунка-фактури UPS, щоб підтвердити, що ви є авторизованим користувачем облікового запису. Переконайтеся, що ваш рахунок-фактура UPS є одним із трьох останніх рахунків-фактур, виданих для облікового запису, і що він не старіший за 90 дн. (США) або 45 дн. (за межами США).

Якщо у вас виникли проблеми з додаванням облікового запису, перегляньте номери телефонів Служби технічної підтримки UPS.

false

Як можна переглянути свої договірні/знижені тарифи в WorldShip?

Для налаштування WorldShip, щоб обчислювати та відображати договірні/знижені тарифи, визначені у вашому договорі з UPS, потрібні три кроки:

1. Запитайте тарифи в UPS.
2. Після того як UPS надішле тарифи до WorldShip, застосуйте їх.
3. Задайте свої параметри тарифів, щоб відображати договірні тарифи там, де вам потрібно.

1. Щоб отримати договірні тарифи, перейдіть на вкладку «Інструменти» та натисніть кнопку «Засіб змінення вантажовідправника». Виділіть обліковий запис, для якого ви хочете запитати тарифи, і виберіть «Статус договірних тарифів». Якщо там написано «клацніть Запит тарифів», тоді все готово, щоб почати. Якщо статус пустий або вимкнений, вам потрібно буде зв’язатися зі своїм торговим представником UPS, щоб активувати договірні тарифи для вашого контракту. Натисніть кнопку «Запит тарифів», щоб продовжити.
   WorldShip може попросити вас автентифікувати свій обліковий запис, перш ніж ваш запит щодо тарифів буде схвалено. Якщо це відбудеться, то вам потрібно буде надати інформацію з останнього рахунка-фактури UPS, щоб підтвердити, що ви є авторизованим користувачем облікового запису. Переконайтеся, що ваш рахунок-фактура UPS є одним із трьох останніх рахунків-фактур, виданих для облікового запису, і що він не старіший за 90 дн. (США) або 45 дн. (за межами США).
2. Після того, як ви надішлете запит на тарифи, статус договірних тарифів зміниться на «Тарифи запитано» (за умови, що ваш запит схвалено). UPS надішле ваші договірні тарифи до WorldShip протягом ночі. Зазвичай наступного робочого дня, коли ви перезапустите WorldShip, ви побачите повідомлення про те, що отримано нові тарифи, із запитом, чи хочете ви їх застосувати. Виберіть «Застосувати тарифи зараз» (рекомендовано) або заплануйте їх застосування пізніше. Після застосування тарифів статус договірних тарифів зміниться на «Тарифи застосовано».
   
   Примітка. Після застосування договірних тарифів UPS періодично надсилатиме оновлення на вашу робочу станцію WorldShip (зазвичай щотижня). Коли з’явиться запит, обов’язково застосуйте ці оновлення, щоб ваші тарифи були точними.
3. Після застосування тарифів виділіть обліковий запис у засобі змінення вантажовідправника та натисніть «Змінити». Виберіть вкладку «Параметри тарифів» і налаштуйте тарифи, які WorldShip має відображати. Ви можете вибрати основний і додатковий тариф для відображення на екранах «Відправлення» та «Історія відправлень», на етикетках посилок або відправлень, а також у щоденному докладному звіті про відправлення. Варіанти тарифів містять договірні тарифи, опубліковані тарифи або нічого із цього (залежно від ваших параметрів).

false

Як імпортувати адреси клієнтів до WorldShip?

WorldShip можна налаштувати для імпорту й експорту адрес та інших даних клієнтів на вкладці «Імпорт і експорт» на стрічці програми. WorldShip надає варіанти пакетного й автоматичного імпорту й експорту даних, а також із ключем.

Для нових користувачів у меню інструментів імпорту й експорту є функція «Помічник із підключення», яка надає покрокові інструкції («Імпорт і експорт > Інструменти > Помічник підключення»). Скористайтеся помічником з підключення під час установлення вашого першого підключення. Установивши підключення та створивши карту імпорту чи експорту, імпортуйте або експортуйте дані, не використовуючи помічника з підключення.

Щоб отримати докладний посібник з імпорту адрес до WorldShip, завантажте цей PDF-файл: Посібник користувача WorldShip. Імпорт адреси клієнта.

false

Як перемістити WorldShip на інший комп’ютер?

Перейдіть на вкладку «Підтримка» у WorldShip, виберіть «Перемістити дані» та дотримуйтесь інструкцій. Обов’язково зверніть увагу на розташування резервної копії на комп’ютері № 1, оскільки вам потрібно буде скопіювати цей файл резервної копії на комп’ютер № 2. Також зверніть увагу на папку, де інстальовано WorldShip на комп’ютері № 1; ви маєте інсталювати WorldShip на комп’ютері № 2 у тій самій папці, інакше ваші дані не можна буде перемістити належним чином. Зрештою, під час інсталяції WorldShip на комп’ютері № 2 переконайтеся, що у вікні налаштування ви вибрали параметр «Завершити переміщення даних WorldShip».

false

Як створити резервну копію та відновити дані WorldShip?

Ви можете створити резервну копію своїх даних WorldShip або в самій програмі WorldShip, або за допомогою UPS WorldShip Support Utility, залежно від того, що вам більше подобається. Відновлення попередньої резервної копії має здійснюватися за допомогою UPS WorldShip Support Utility.

Щоб створити резервну копію даних WorldShip, перейдіть на вкладку «Підтримка» у WorldShip і виберіть «Резервна копія даних». Відкриється вікно файлів резервних копій, в якому буде показано стандартне (рекомендоване) розташування, де зберігатимуться ваші дані. Натисніть «Огляд», щоб вибрати інше розташування, якщо потрібно. Натисніть «Створити резервну копію», щоб зберегти дані WorldShip.

Щоб створити резервну копію або відновити свої дані WorldShip за допомогою UPS WorldShip Support Utility, відкрийте меню «Пуск» на робочому столі Windows і прокрутіть список програм до папки UPS. Відкрийте папку UPS і виберіть UPS WorldShip Support Utility. Виберіть програму Data Maintenance і натисніть кнопку «Створити резервну копію» або «Відновити».

• Створити резервну копію. Відкриється вікно файлів резервних копій, в якому буде показано стандартне (рекомендоване) розташування, де зберігатимуться ваші дані. Натисніть «Огляд», щоб вибрати інше розташування, якщо потрібно. Натисніть «Створити резервну копію», щоб зберегти дані WorldShip.
• Відновити. Відкриється вікно відновлення файлів зі списком файлів резервних копій. Виберіть файл, який потрібно відновити, і натисніть «Відновити», щоб застосувати дані.

false

Чому WorldShip відображає помилку 5001?

Повідомлення про помилку 5001 вказує на те, що вашу реєстрацію WorldShip було видалено через неактивність. Щоб продовжити, вам потрібно повторно зареєструвати WorldShip.

Виконайте наведені інструкції, щоб деактивувати та повторно зареєструвати свій WorldShip:

1. Натисніть «OK» у повідомленні про помилку 5001.
2. У меню «Пуск» відкрийте UPS WorldShip Support Utility.
3. У меню адміністратора виберіть «Деактивація».
4. Повторно запустіть WorldShip. Має з’явитися діалогове вікно «Зареєструватися в UPS».
5. Перевірте свою інформацію та натисніть «Готово», щоб завершити процес реєстрації.

false

Які системні вимоги для інсталяції WorldShip?

WorldShip має бути інстальовано на комп’ютер з операційною системою Windows. Остання версія WorldShip підтримує Windows 10. WorldShip не працює на комп’ютерах з іншою операційною системою, як-от Mac, Linux, а також на планшетах і мобільних телефонах.

false

Чому на транспортній етикетці відсутні штрих-код та інформація з відстеження?

У WorldShip у вікні «Редактор параметрів системи» перейдіть до меню «Налаштування друку» та виправте поточні налаштування термографічного принтера для друку етикеток («Редактор параметрів системи > Налаштування друку»).

false