Допоможіть нам допомогти вам
- Аби ми могли знайти зниклий вантаж або надати точне рішення, із заявою потрібно надавати певну супровідну документацію (наприклад: рахунок-фактуру, що підтверджує вартість втраченого чи пошкодженого товару).
- Під час описування товару намагайтеся бути максимально конкретними. Використовуйте такі відомості, як серійні номери, назва бренду, розміри, колір і кількість.
- Під час розгляду заяви на відшкодування потрібно надати фотодокументацію. Крім того, може знадобитися виконати фізичну перевірку в затвердженому UPS пункті.
- Якщо надано недостатньо супровідної документації, розгляд вашої заяви може бути затримано або зовсім відхилено.
- За допомогою наведених нижче списків ви зможете створити найкращий, детальний опис проблеми, з якою ви зіткнулися під час відправлення посилки.