Відмінні послуги, що виходять за межі звичайної доставки та відстеження та розширюють ваш бізнес.
Суворі погодні умови, природні катастрофи та інші події поза нашим контролем іноді можуть порушити сервіс. Якщо сталося порушення сервісу, відповідне повідомлення з’явиться внизу. У верхній частині кожної сторінки ups.com з’явиться золота стрічка з оповіщенням Якщо нижче відсутня інформація про сповіщення служби, мережа транспортування UPS у США працює у звичному режимі.
Зведення (Останнє оновлення: 01.10.2022; 8:10) Новини щодо коронавірусу
Новини щодо коронавірусу
Уряди більшості європейських країн запровадили різні стримуючі заходи, щоб зупинити розповсюдження нового коронавірусу. Обмеження не стосується перевезення товарів, і компанія UPS продовжує надавати регулярні послуги перевезення. Наразі ми працюємо з понеділка по п’ятницю і обслуговуємо наших клієнтів як зазвичай.
Незважаючи на сьогоденні труднощі, ми й надалі докладаємо всіх зусиль надаючи послуги клієнтам. Теперішні обставини можуть спричинити затримки під час перевезень. Наприклад, нові заходи з прикордонного контролю, зменшення вантажопідйомності авіаперевезень на ринку, а також захисні та карантинні заходи на місцевому рівні можуть сповільнити роботу наших служб.
У межах деяких країн може бути неможлива доставка деяких посилок через закриття магазинів, організацій і обмеженого обслуговування певних поштових індексів.
Зверніть увагу, оскільки незначні роздрібні пункти закрито, доставка вантажів у пункти UPS Access Point™ може змінитися, хоча більшість пунктів UPS Access Point™ європейської мережі лишилися доступними. Виберіть «Місцеположення» в рядку меню «Швидкий старт», щоб знайти всі доступні пункти UPS Access Point™, або скористайтеся глобальним покажчиком пунктів UPS, щоб знайти найближче до вас доступне місце розташування. Відповідно до протоколів місцевої влади під час відвідування пунктів UPS Access Point™ потрібно одягнути захисну маску.
У випадку посилок, які потребують підпису, наші водії можуть тимчасово робити це від імені замовника, щоб уникнути зайвого контакту через портативні пристрої. Ми просимо клієнтів — відчиняйте двері, приймайте посилки та вказуйте своє ім’я з метою безпеки. Посилки, за які не потрібно розписуватись у якості підтвердження доставки, у графі з іменем вантажоодержувача матимуть маркування UPSID (плюс11 цифр).
Через безпрецедентність поточної ситуації час очікування в нашому відділі обслуговування клієнтів може бути довшим, ніж зазвичай. Найновішу інформацію про статус відправлення радимо переглядати на сайті ups.com у розділі відстеження відправлень.
Призупинення послуги щодо повернення грошей
З 26 березня 2020 р. й до подальшого розпорядження ми призупиняємо послугу UPS щодо повернення грошей (або послугу UPS Service Guarantee) для всіх відправлень із будь-якого пункту до будь-якого місця призначення.
Обмеження експорту особистого захисного обладнання європейськими країнами
Декілька європейських країн запровадили обмеження щодо експорту особистого захисного обладнання та інших медичних засобів (включно з експортом цих товарів до країн-членів ЄС). До країн, які запровадили обмеження щодо експорту особистого захисного обладнання, належать:
Бельгія/Чехія/Франція/Німеччина/Італія/Польща/Іспанія/Росія
Оскільки ці обмеження можуть змінюватися без попереднього сповіщення, підприємствам, які відправляють особисте захисне обладнання, рекомендується звернутися до відповідних національних органів, щоб забезпечити відповідність останнім урядовим постановам щодо відправлень.
Оновлення послуг
Австрія:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Бельгія:
Зверніть увагу, що з цього моменту кур’єри UPS у Бельгії тимчасово не приймають платежі готівкою. Це може вплинути на сплату післяплати в певних регіонах. У регіонах, у яких сплата післяплати неможлива на момент доставки, компанія UPS запровадила наведені нижче процедури. Для комерційної доставки компанія UPS зв’яжеться з одержувачем, перш ніж посилку буде доставлено, щоб той здійснив оплату банківським переказом або оплатив доставку карткою в центрі обслуговування UPS. Під час замовлення послуги доставки на домашню адресу одержувачу повідомлять, у якому пункті UPS Access Point він може здійснити оплату та забрати посилку. Зв’яжіться з представником компанії UPS, щоб дізнатися, у яких регіонах неможливо сплатити післяплату.
Чехія:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Данія:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Франція:
As of 2 січня , a curfew has been implemented from 6pm to 6am in several areas. This has been extended until early February. Незважаючи на те що операції UPS не підпадають під дію комендантської години, вона може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки за такими поштовими індексами:
05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.
Німеччина:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Греція:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Ireland:
Due to the closure of all non-essential retail locations until 31 січня, some pickups and deliveries may be impacted.
Ізраїль:
Due to the closure of all non-essential retail locations until 31 січня, some pickups and deliveries may be impacted.
Італія:
Послуги доставки UPS Express у суботу було призупинено.
Люксембург:
Cash payments at the time of delivery, such as for Collect on Delivery (COD) shipments, have temporarily been suspended.
Нідерланди:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Словаччина:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Словенія:
Закриття певних незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Швейцарія:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Велика Британія:
Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.
Міжнародна доставка небезпечних товарів
Унаслідок певних обмежень авіаперевезень міжнародна доставка небезпечних товарів (IDG) тимчасово призупинена на кілька напрямків до та з країн Африки й Середнього Сходу. Список країн, затверджених для перевезення небезпечних вантажів, було оновлено з урахуванням цих змін.
Азіатсько-Тихоокеанський регіон
Компанія UPS продовжуватиме надавати послуги доставки та щоденного приїзду кур’єра в регіонах за винятком випадків, коли застосовуються державні обмеження. Щоб отримати останню інформацію англійською мовою про умови, що впливають на послуги, клацніть тут.
Важливі новини щодо експорту медичного приладдя з Китаю
Експорт медичних і немедичних масок
Експорт немедичних масок:
З 26 квітня 2020 р. головне митне управління Китаю (GAC), Міністерство торгівлі (MOFCOM) і головне управління нагляду за ринком (GAMS) ввели нові вимоги щодо експорту немедичних масок із Китаю.
Якщо виробника додано в «чорний список» GAMS, експортувати немедичні маски заборонено.
Якщо виробника експортованих немедичних масок немає в «чорному списку», а додано в білий список, наданий Торговою палатою Китаю з імпорту та експорту медикаментів і медичного обладнання (CCCIEMHP), перед отриманням відправлення особа, яка має офіційний статус експортера, повинна надати друковану копію спільної декларації імпортера та експортера службі з митного оформлення вантажів UPS, у якій указано, що експортовані немедичні маски відповідають стандартам якості країни призначення.
Якщо виробника експортованих немедичних масок немає ні в «чорному списку», ні в білому списку, перед отриманням відправлення особа, яка має офіційний статус експортера, повинна надати друковану копію спільної декларації імпортера та експортера, у якій указано, що експортовані немедичні маски відповідають стандартам якості Китаю (GB 2626–2019 або GB/T 32610–2016).
Вантажовідправники мають переконатися, що всі відомості про відправлення, надані для експортної декларації, точні та повні. Компанія UPS не несе відповідальності за затримку або проблеми нормативно-правового регулювання, які виникли внаслідок неправильної декларації вантажовідправника.
Щоб отримати відомості про те, як відрізнити медичні маски від немедичних, ознайомтеся з рекомендаціями митної служби Китаю.
Додаткові вимоги щодо експорту медичних товарів:
З 18 квітня 2020 р. експортні відправлення з Китаю, які містять медичні товари (наведені в таблиці нижче), а також немедичні маски, необхідно буде офіційно задекларувати під час митного оформлення експорту.
З цього моменту Міністерство торгівлі Китаю (MOFCOM), головне митне управління Китаю (GAC) і державне управління у сфері контролю якості лікарських засобів Китаю вимагають, щоб усі вантажовідправники, які експортують медичні товари категорії 12, надавали наведену нижче документацію для митного оформлення експорту:
До медичних товарів категорії 12 належать:
Ні |
Товар |
Код товару |
1 |
Набори для тестування на COVID-191 新型冠状病毒检测试剂 |
3822009000 |
3002150090 |
||
2 |
Медичні маски 医用口罩 |
6307900010 |
3 |
Медичні захисні костюми 医用防护服 |
6210103010 |
3926209000 |
||
4 |
Інфрачервоні термометри 红外测温仪 |
9025199010 |
5 |
Вентилятори 呼吸机 |
9019200010 |
9019200090 |
||
6 |
Медична хірургічна шапочка 医用手术帽 |
6505009900 |
7 |
Медичні окуляри 医用护目镜 |
9004909000 |
8 |
Медичні рукавички 医用手套 |
3926201100 |
3926201900 |
||
4015110000 |
||
4015190000 |
||
9 |
Медичні бахіли 医用鞋套 |
6307900090 |
3926909090 |
||
4016999090 |
||
10 |
Монітор пацієнта 病员监护仪 |
9018193010 |
11 |
Медичний стерилізатор для рушників 医用消毒巾 |
3005901000 |
3005909000 |
||
12 |
Медичний стерилізатор 医用消毒剂 |
3808940010 |
Щоб уникнути потенційних затримок, компанія UPS рекомендує ось що:
Вантажовідправнику товарів, які позначено як № 1 і 5 у таблиці вище, потрібно зробити ось що:
Примітка. Товар, затверджений у реєстрі медичного спецодягу, матиме (а) реєстраційний номер продукту, (б) опис затвердженого товару та (в) зареєстровану назву компанії.
Альтернативні варіанти:
Вантажовідправнику товарів, які позначено як № 6 і 12 у таблиці вище, потрібно зробити ось що:
Середній Схід, Африка, Індостан, Центральна Азія
Уряди кількох країн у регіоні запроваджують різні стримуючі заходи, щоб зупинити розповсюдження нового коронавірусу.
Щоб отримати останню інформацію англійською мовою про умови, що впливають на послуги, клацніть тут.
Безпека наших працівників, клієнтів і людей у громадах — це пріоритет для нас. Компанія UPS упроваджує різноманітні заходи, щоб знизити рівень загрози для наших співробітників і клієнтів. Ми уважно стежимо за ситуацією та вживатимемо необхідних заходів, щоб мінімізувати вплив на послуги. Ми пишаємося тим, що продовжуємо надавати кращі послуги нашим клієнтам у цей складний період.
Зведення (Останнє оновлення: 05.06.2020; 12:53) UPS продовжує працювати: погіршення якості обслуговування у зв’язку з коронавірусом
UPS продовжує працювати
Компанія UPS продовжуватиме надавати послуги доставки та щоденного прийому відправлень за винятком випадків, коли застосовуються державні обмеження.
Призупинення послуги щодо повернення грошей
З 26 березня 2020 й до подальшого розпорядження ми призупиняємо послугу UPS щодо повернення грошей (або послугу UPS Service Guarantee) для всіх відправлень із будь-якого пункту до будь-якого місця призначення.