Сповіщення служби

Новини щодо коронавірусу

Уряди більшості європейських країн запровадили різні стримуючі заходи, щоб зупинити розповсюдження нового коронавірусу. Обмеження не стосується перевезення товарів, і компанія UPS продовжує надавати регулярні послуги перевезення.

Наразі ми працюємо з понеділка по п’ятницю і обслуговуємо наших клієнтів як зазвичай. Незважаючи на сьогоденні труднощі, ми й надалі докладаємо всіх зусиль надаючи послуги клієнтам. Теперішні обставини можуть спричинити затримки під час перевезень. Наприклад, нові заходи з прикордонного контролю, зменшення вантажопідйомності авіаперевезень на ринку, а також захисні та карантинні заходи на місцевому рівні можуть сповільнити роботу наших служб.

У межах деяких країн може бути неможлива доставка деяких посилок через закриття магазинів, організацій і обмеженого обслуговування певних поштових індексів. У такому випадку посилки буде повернено відправнику. Унаслідок такої надзвичайної ситуації недоставлені посилки матимуть один із наведених нижче статусів для відстеження:

C5 — доставку затримано через надзвичайну ситуацію або складні погодні умови

Зверніть увагу, оскільки незначні роздрібні пункти закрито, доставка вантажів у пункти UPS Access Point™ може змінитися, хоча більшість пунктів UPS Access Point™ європейської мережі лишилися доступними. Оскільки деякі уряди починають послаблювати обмеження щодо роздрібних пунктів, протоколи місцевої влади стосовно відвідування цих пунктів можуть вимагати використання маски для обличчя.

У випадку посилок, які потребують підпису, наші водії можуть тимчасово робити це від імені замовника, щоб уникнути зайвого контакту через портативні пристрої. Ми просимо клієнтів — відчиняйте двері, приймайте посилки та вказуйте своє ім’я з метою безпеки. Посилки, за які не потрібно розписуватись у якості підтвердження доставки, у графі з іменем вантажоодержувача матимуть маркування UPSID (плюс11 цифр).

Через безпрецедентність поточної ситуації час очікування в нашому відділі обслуговування клієнтів може бути довшим, ніж зазвичай. Найновішу інформацію про статус відправлення радимо переглядати на сайті ups.com у розділі відстеження відправлень.

Призупинення послуги щодо повернення грошей

З 26 березня 2020 р. й до подальшого розпорядження ми призупиняємо послугу UPS щодо повернення грошей (або послугу UPS Service Guarantee) для всіх відправлень із будь-якого пункту до будь-якого місця призначення.

Обмеження експорту особистого захисного обладнання європейськими країнами

Декілька європейських країн запровадили обмеження щодо експорту особистого захисного обладнання та інших медичних засобів (включно з експортом цих товарів до країн-членів ЄС). До країн, які запровадили обмеження щодо експорту особистого захисного обладнання, належать:

Бельгія/Чехія/Франція/Німеччина/Італія/Польща/Іспанія/Росія

Оскільки ці обмеження можуть змінюватися без попереднього сповіщення, підприємствам, які відправляють особисте захисне обладнання, рекомендується звернутися до відповідних національних органів, щоб забезпечити відповідність останнім урядовим постановам щодо відправлень.

Оновлення послуг

Бельгія:

З цього моменту кур’єри UPS у Бельгії тимчасово не приймають платежі готівкою. Для відправлень із післяплатою компанія UPS зв’яжеться з одержувачем перш ніж посилку буде доставлено, щоб той здійснив оплату банківським переказом або оплатив доставку карткою в центрі обслуговування UPS. Переконайтеся, що контактна інформація одержувача вказана для всіх відправлень із післяплатою.

Італія:

Послуги доставки в суботу було призупинено.

Велика Британія

Через великі обсяги вантажу доставка UPS у наведені нижче регіони може затримуватися до 24 год.

Міжнародна доставка небезпечних товарів

Унаслідок певних обмежень авіаперевезень міжнародна доставка небезпечних товарів (IDG) тимчасово призупинена на кілька напрямків до та з країн Африки й Середнього Сходу. Список країн, затверджених для перевезення небезпечних вантажів, було оновлено з урахуванням цих змін.

Азіатсько-Тихоокеанський регіон

Компанія UPS продовжуватиме надавати послуги доставки та щоденного приїзду кур’єра в регіонах за винятком випадків, коли застосовуються державні обмеження.

Щоб отримати останню інформацію англійською мовою про умови, що впливають на послуги, клацніть тут.

Важливі новини щодо експорту медичного приладдя з Китаю   

Експорт медичних і немедичних масок

• Починаючи з 6 травня 2020 р., щоб спростити процес митного оформлення та уникнути затримок, клієнти, які відправляють (медичні та немедичні) маски й інше особисте захисне обладнання з Китаю, повинні надати документи для митної декларації (в одному файлі) службі з митного оформлення вантажів UPS, перш ніж оформити замовлення на відвантаження. Щоб отримати докладні відомості, зв’яжіться з представником відділу обслуговування клієнтів у Китаї.

Експорт немедичних масок:  

З 26 квітня 2020 р. головне митне управління Китаю (GAC), Міністерство торгівлі (MOFCOM) і головне управління нагляду за ринком (GAMS) ввели нові вимоги щодо експорту немедичних масок із Китаю.

Якщо виробника додано в «чорний список» GAMS, експортувати немедичні маски заборонено.

Якщо виробника експортованих немедичних масок немає в «чорному списку», а додано в білий список, наданий Торговою палатою Китаю з імпорту та експорту медикаментів і медичного обладнання (CCCIEMHP), перед отриманням відправлення особа, яка має офіційний статус експортера, повинна надати друковану копію спільної декларації імпортера та експортера службі з митного оформлення вантажів UPS, у якій указано, що експортовані немедичні маски відповідають стандартам якості країни призначення.

Якщо виробника експортованих немедичних масок немає ні в «чорному списку», ні в білому списку, перед отриманням відправлення особа, яка має офіційний статус експортера, повинна надати друковану копію спільної декларації імпортера та експортера, у якій указано, що експортовані немедичні маски відповідають стандартам якості Китаю (GB 2626–2019 або GB/T 32610–2016).

Вантажовідправники мають переконатися, що всі відомості про відправлення, надані для експортної декларації, точні та повні. Компанія UPS не несе відповідальності за затримку або проблеми нормативно-правового регулювання, які виникли внаслідок неправильної декларації вантажовідправника.

Щоб отримати відомості про те, як відрізнити медичні маски від немедичних, ознайомтеся з рекомендаціями митної служби Китаю.

Додаткові вимоги щодо експорту медичних товарів:

З 18 квітня 2020 р. експортні відправлення з Китаю, які містять медичні товари (наведені в таблиці нижче), а також немедичні маски, необхідно буде офіційно задекларувати під час митного оформлення експорту.

З цього моменту Міністерство торгівлі Китаю (MOFCOM), головне митне управління Китаю (GAC) і державне управління у сфері контролю якості лікарських засобів Китаю вимагають, щоб усі вантажовідправники, які експортують медичні товари категорії 12, надавали наведену нижче документацію для митного оформлення експорту:

1. декларацію про експорт медичних товарів, надану особою, яка має офіційний статус експортера;

2. свідоцтво про реєстрацію медичного приладу, видане виробнику державним управлінням у сфері контролю якості лікарських засобів.
   
   

До медичних товарів категорії 12 належать:

Щоб уникнути потенційних затримок, компанія UPS рекомендує ось що:

Вантажовідправнику товарів, які позначено як № 1 і 5 у таблиці вище, потрібно зробити ось що:

• Якщо виробник і особа, яка має офіційний статус експортера, або вантажовідправник — це одна й та сама особа, підтвердьте, що (а) виробник експортованих товарів і (б) індивідуально визначених експортованих товарів додав їх до реєстру медичного спецодягу державного управління у сфері контролю якості лікарських засобів і отримав свідоцтво про реєстрацію медичного приладу.

Примітка. Товар, затверджений у реєстрі медичного спецодягу, матиме (а) реєстраційний номер продукту, (б) опис затвердженого товару та (в) зареєстровану назву компанії.

• Якщо виробник і особа, яка має офіційний статус експортера, або вантажовідправник — це різні люди, крім перерахованого вище, виробнику потрібно отримати свідоцтво про реєстрацію медичного приладу, а експортер чи вантажовідправник повинен надати декларацію про експорт медичних товарів.

• Надати оригінальні копії декларації про експорт медичних товарів І свідоцтво про реєстрацію медичного приладу під час отримання або передавання відправлення.

Альтернативні варіанти:

• З 26 квітня 2020 р. ці товари можна експортувати, якщо під час отримання або передавання відправлення експортер надав друковану копію експортної декларації медичного приладдя, у якій указано, що товар сертифіковано та зареєстровано відповідно до стандарту якості країни призначення, а виробника експортованих товарів унесено в білий список Торгової палати Китаю з імпорту та експорту медикаментів і медичного обладнання (CCCIEMHP).

• Переконатися, що всі відомості про відправлення, надані для експортної декларації, точні та повні. Компанія UPS не несе відповідальності за затримку або проблеми нормативно-правового регулювання, які виникли внаслідок неправильної декларації вантажовідправника.

Вантажовідправнику товарів, які позначено як № 6 і 12 у таблиці вище, потрібно зробити ось що:

• Надати оригінальні копії декларації про експорт медичних товарів І свідоцтво про реєстрацію медичного приладу під час отримання або передавання відправлення.

• Переконатися, що всі відомості про відправлення, надані для експортної декларації, точні та повні. Компанія UPS не несе відповідальності за затримку або проблеми нормативно-правового регулювання, які виникли внаслідок неправильної декларації вантажовідправника.

Середній Схід, Африка, Індостан, Центральна Азія

Уряди кількох країн у регіоні запроваджують різні стримуючі заходи, щоб зупинити розповсюдження нового коронавірусу.

Щоб отримати останню інформацію англійською мовою про умови, що впливають на послуги, клацніть тут.

Безпека наших працівників, клієнтів і людей у громадах — це пріоритет для нас. Компанія UPS упроваджує різноманітні заходи, щоб знизити рівень загрози для наших співробітників і клієнтів.

Ми уважно стежимо за ситуацією та вживатимемо необхідних заходів, щоб мінімізувати вплив на послуги.

Ми пишаємося тим, що продовжуємо надавати кращі послуги нашим клієнтам у цей складний період.

UPS продовжує працювати

Компанія UPS продовжуватиме надавати послуги доставки та щоденного прийому відправлень за винятком випадків, коли застосовуються державні обмеження.

Призупинення послуги щодо повернення грошей

З 26 березня 2020 й до подальшого розпорядження ми призупиняємо послугу UPS щодо повернення грошей (або послугу UPS Service Guarantee) для всіх відправлень із будь-якого пункту до будь-якого місця призначення.