Заява щодо конфіденційності

Останнє оновлення: 22 травня, 2018

Ми в United Parcel Service, Inc. разом з нашими дочірніми компаніями та філіями (разом — «UPS») з повагою ставимося до вашого занепокоєння щодо конфіденційності.

У цій Заяві щодо конфіденційності описуються типи особистої інформації, яку ми збираємо від наших клієнтів, а також те, як ми використовуємо цю інформацію та з ким ми нею ділимося. У цій заяві наводяться заходи, які ми вживаємо для захисту особистої інформації. Окрім цього, ми розповімо вам, як до нас можна звернутися, щоб (і) ми надали вам доступ до збереженої в нас вашої особистої інформації або змінили її, (іі) ви змогли відкликати попередньо надану нам згоду, (ііі) ви змогли відмовитися від надсилання вам певних повідомлень і (iv) ми надали вам відповіді на запитання, які у вас можуть виникнути щодо наших процедур забезпечення конфіденційності. Ця заява не стосується UPS Store або інших роздрібних пунктів. Ця заява не стосується жодної дочірньої компанії чи філії United Parcel Service, Inc., яка має власну заяву про конфіденційність, включаючи UPS Store чи будь-який інший роздрібний пункт.

Наші практики поводження з конфіденційною інформацією можуть відрізнятися в залежності від країни або території, де ми працюємо, щоб відповідати місцевим практикам і законодавчим вимогам.

Виберіть одне з посилань нижче, щоб перейти до певного розділу зі списку:

Інформація, яку ми отримуємо

Ми можемо отримувати особисту інформацію клієнтів (наприклад: ім’я, контактні дані та платіжну інформацію) у зв’язку зі здійсненням різноманітної діяльності, наприклад: (і) використанням веб-сайтів і програм UPS, (іі) діяльністю щодо відправлень, включно з доставкою та отриманням вантажів, (ііі) запитами щодо відстеження відправлень або надання відповідей, (iv) заходами, у яких ми беремо участь, (v) акціями та іншими пропозиціями й (vi) дзвінками до відділу обслуговування клієнтів і центрів обліку, що можуть записуватися.

Типи особистої інформації, яку ми можемо отримувати, включають у себе зазначене нижче:

  • контактна інформація фізичних і юридичних осіб (наприклад: ім’я, назва компанії, фактична адреса, адреса електронної пошти та номер телефону або факсу);
  • інформація щодо відправлення (наприклад: (i) контактні дані, пов’язані з відправленням, як-от ім’я відправника та одержувача, фактична адреса, адреса електронної пошти та номер телефону, (ii) підпис у документі, що підтверджує доставку, (iii) номер облікового запису UPS і (iv) надана нам інформація, що допомагає одержувати доступ до місцезнаходжень, у яких ми надаємо свої послуги) та інформація, що надається нам стосовно вмісту певних відправлень, але лише в межах, у яких ідентифікована особа може бути пов’язана з таким вмістом;
  • інформація, що надасть нам змогу перевірити ідентифікаційні дані особи;
  • імена, адреси електронної пошти та номери телефонів інших осіб, до яких нас попросили надіслати інформацію;
  • інформація, надана в рамках опитувань;
  • ім’я користувача, пароль та інші облікові дані, що використовуються для отримання доступу до продуктів і послуг UPS;
  • позначки соціальних мереж, контент та інші дані, розміщені на офіційних сторінках соціальних мереж або в іншому місці в Інтернеті (наприклад: на інших загальнодоступних ресурсах), та інформація (наприклад: адреса електронної пошти та інша інформація, якою ви дозволили поділитися), яку ми отримуємо через соціальні мережі, програми, інструменти, віджети та плагіни, пов’язані з UPS (включно з послугами щодо входу за допомогою сторонніх служб, наприклад «Увійти за допомогою Facebook»);
  • географічне положення вашого мобільного пристрою, якщо ви використовуєте певні функції своїх програм;
  • платіжна інформація (включно з платіжною інформацією картки або номером для сервісів онлайн-платежів і адресою для виставлення рахунку-фактури) та фінансова інформація (наприклад номер банківського рахунку);
  • реєстраційний номер платника податків, якщо ви запитуєте продукти або послуги, для яких необхідна така інформація, або у зв’язку з певними акціями чи розіграшами;
  • інша особиста інформація, що може бути надана нам для отримання продукту або послуги UPS.

Ми також отримуємо особисту інформацію клієнтів під час надання послуг. Крім того, особиста інформація клієнтів може надходити від третіх сторін, зокрема з баз даних, соціальних мереж або від третіх осіб, наприклад аналітиків і маркетологів.

Якщо ми здійснюємо приймання чи доставку відправлення або надаємо інші послуги, ми можемо одержувати дані щодо вашого фактичного місцезнаходження. Це, наприклад, включає в себе дані, що ідентифікують фактичне місцезнаходження фізичної адреси, з використанням такої інформації, як дані GPS, геокоди, широта й довгота, а також зображення різноманітних місцезнаходжень.

Крім цього, коли ви відвідуєте наші веб-сайти, використовуєте наші програми або інструменти, віджети чи плагіни, пов’язані з UPS, ми можемо збирати певну інформацію автоматичним шляхом, наприклад, за допомогою файлів cookie та веб-маяків. Інформація, яку ми збираємо таким чином, включає в себе IP-адресу, унікальний ідентифікатор пристрою, характеристики браузера, пристрою, операційну систему, мовні параметри, переглянуті URL-адреси, інформацію щодо здійснених кроків і дату та час їх здійснення. «Файл cookie» — це текстовий файл, який веб-сайт надсилає на комп’ютер відвідувача або інший пристрій, під’єднаний до Інтернету, для унікальної ідентифікації браузера відвідувача або для збереження інформації чи налаштувань у браузері. «Веб-маяк», також відомий як «інтернет-тег», «піксельний тег» або «чистий GIF», з’єднує веб-сторінки чи програми з веб-серверами та може використовуватися для передачі інформації назад до веб-сервера. Використовуючи ці автоматизовані способи збору інформації, ми отримуємо та зберігаємо дані про переміщення відвідувачів, що допомагає визначати шаблони використання. Ми можемо пов’язувати певні елементи даних, зібраних нами автоматичним шляхом, як-от інформацію вашого браузера, з іншою інформацією, отриманою від вас, яка повідомить нам, наприклад, чи ви відкрили електронне повідомлення, яке ми надіслали. Ми також можемо використовувати сторонні аналітичні інструменти, що збирають інформацію про трафік відвідувань для наших веб-сайтів або програм. Ваш браузер може повідомити вам, як отримувати сповіщення в разі одержання певних типів файлів-cookie або як обмежити чи вимкнути певні типи файлів cookie. Але слід зауважити, що без файлів cookie, можливо, ви не зможете скористатися всіма функціями наших веб-сайтів або програм. У разі використання наших веб-сайтів і програм ми та інші сторони (наприклад, наші рекламні мережі) можемо збирати особисту інформацію щодо онлайн-активності наших відвідувачів у динаміці та з веб-сайтів третіх сторін.

Сторонні постачальники програм, інструментів, віджетів і плагінів на наших веб-сайтах та в програмах (наприклад кнопка «Подобається» на Facebook), також можуть використовувати автоматичні засоби збору інформації стосовно вашого використання цих функцій. Ця інформація регламентується політиками або заявами щодо конфіденційності цих постачальників.

На початок сторінки

Як ми використовуємо інформацію, яку отримуємо


Ми можемо використовувати інформацію, яку отримуємо, для:

  • приймання, доставки та відстеження відправлень;
  • надання запитуваних вами продуктів і послуг (наприклад: для логістики, керування ланцюгом постачання, митного оформлення та надання брокерських і фінансових послуг);
  • опрацювання та отримання платежів;
  • надання клієнтської підтримки й відповідей на ваші запити, запитання та коментарі;
  • надсилання вам оновлених відомостей про відстеження (від компанії UPS і (або) її партнерів) і допомоги у виборі вами зручних варіантів доставки;
  • cтворення облікового запису UPS і керування ним (включно з обліковим записом UPS.com та його різноманітними функціями, як-от адресна книга та Центр оплати UPS);
  • пропонування продуктів і послуг, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити;
  • надсилання повідомлень і адміністрування вашої участі в спеціальних подіях, програмах, опитуваннях, конкурсах, розіграшах та інших пропозиціях або акціях;
  • надання вам можливості розміщувати записи в наших блогах і взаємодіяти з UPS через соціальні мережі;
  • надсилання інформації вашим контактним особам, якщо ви попросите нас це зробити;
  • опрацювання одержуваних нами претензій щодо наших послуг;
  • керування бізнесом, його оцінки та покращення (зокрема розробки нових продуктів і послуг; керування комунікаціями; визначення ефективності продажів, маркетингу та реклами; аналізу та покращення продуктів, послуг, веб-сайтів і програм; забезпечення безпеки мереж та інформаційних систем; діяльності, пов’язаної з бухгалтерією, аудитом, оплатами, звіркою та отриманням платежів, а також покращення якості надання послуг і обслуговування клієнтів);
  • аналізу даних (включно з дослідженням ринку та клієнтів, аналітикою, аналізом трендів, збором даних, фінансовим аналізом і анонімізацією особистої інформації);
  • захисту від шахрайства, його визначення та попередження, а також від інших заборонених і незаконних дій, претензій та інших зобов’язань;
  • дотримання застосовних законодавчих вимог і наших політик.
  • подання, обробки та оскарження позовів;
  • відстеження проблем відповідності та повідомлення про них.

Окрім цього, ми використовуємо інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie, веб-маяків та інших автоматизованих засобів з такою метою: (i) користувацьке налаштування відвідувань користувачами наших веб-сайтів і програм, (ii) передача контенту (включно з рекламою) відповідно до інтересів наших користувачів та в такий спосіб, у який наші користувачі переглядають наші веб-сайти та програми, і (iii) керування нашою діяльністю. Ми можемо доповнювати дані, зібрані за допомогою автоматичних засобів, інформацією щодо вашого місцезнаходження (наприклад поштовим індексом) для надання вам контенту, що може вас зацікавити. Ми також використовуємо цю інформацію для діагностики технічних і сервісних проблем, адміністрування наших веб-сайтів та програм, ідентифікації користувачів наших веб-сайтів і програм та збирання демографічної інформації про користувачів. Ми використовуємо дані історії відвідувань для визначення її статистики та шляхів покращення наших веб-сайтів і програм відповідно до потреб користувачів. Наші веб-сайти та програми не відповідають на запити «не відстежувати» від браузерів.

На початок сторінки

Реклама, що ґрунтується на зацікавленості

На наших веб-сайтах та в програмах ми можемо збирати інформацію щодо вашої онлайн-активності й використовувати її для реклами наших продуктів та послуг відповідно до ваших індивідуальних інтересів. Цей розділ нашої Заяви щодо конфіденційності надає детальну інформацію та пояснює, як ви можете скористатися своїм правом вибору.

Ви можете побачити певну рекламу на інших веб-сайтах, оскільки ми користуємося рекламними мережами. Рекламні мережі дозволяють нам надсилати свої повідомлення користувачам відповідно до демографічних даних, інтересів і контексту. Ці мережі відстежують вашу онлайн-активність у динаміці, збираючи дані за допомогою автоматичних засобів, включно з використанням файлів cookie, журналів веб-серверів і веб-маяків. Мережі використовують цю інформацію для відображення реклами, що може бути налаштована відповідно до ваших індивідуальних інтересів. Інформація, яку можуть збирати наші мережі, включає в себе дані щодо ваших відвідувань веб-сайтів, які використовуються у відповідних рекламних мережах, наприклад, щодо сторінок або реклами, яку ви переглядаєте, і щодо кроків, які ви здійснюєте на веб-сайтах. Цей збір даних здійснюється на наших і сторонніх веб-сайтах, що використовуються в рекламних мережах. Цей процес також допомагає нам відстежувати ефективність наших рекламних кампаній. Щоб дізнатися, як відмовитися від цієї реклами, що ґрунтується на інтересах і поширюється через рекламні мережі, клацніть тут.

На початок сторінки

Інформація, якою ми ділимося

Ми не продаємо та не поширюємо вашу особисту інформацію, крім випадків, описаних у цій Заяві щодо конфіденційності. З метою надання послуг щодо отримання та доставки ми ділимося інформацією про перевезення з третіми особами, наприклад відправниками, одержувачами вантажу, платниками й одержувачами третіх сторін. Ми також ділимося особистою інформацією з третіми особами, які надають свої послуги, базуючись на наших інструкціях. Ці треті особи не мають дозволу від нас щодо використання або розкриття такої інформації, окрім випадків, коли це необхідно для надання послуг від нашого імені або для дотримання законодавчих вимог.

Ми також можемо ділитись одержаною від вас особистою інформацією з нашими філіями, отримувачами франшиз, дилерами та партнерами в спільних підприємствах. Ці особи, що разом іменуються в цьому документі як «Бізнес-партнери UPS», можуть використовувати цю інформацію з метою, описаною в цій Заяві щодо конфіденційності. Ми можемо ділитися даними щодо вашого фактичного місцезнаходження з нашими бізнес-партнерами UPS та іншими третіми особами, наприклад, для вдосконалення послуг, що базуються на місцезнаходженні, і для розробки точних та сучасних карт. Крім випадків, описаних нижче та якщо ви не заперечуєте, ми можемо ділитися іншою інформацією з третіми сторонами, які не є бізнес-партнерами UPS, у власних цілях цих сторін, наприклад, для пропонування продуктів або послуг, які можуть вас зацікавити.

Інформація, що збирається через програми, інструменти, віджети та плагіни третіх сторін (наприклад, інформація, отримана через сторонні служби входу до системи або дані, що стосуються вашого використання кнопки «Подобається» у Facebook), збирається напряму постачальниками цих послуг. Ця інформація регламентується політиками щодо конфіденційності постачальників цих послуг, і UPS не несе відповідальності за процедури поводження з конфіденційною інформацією цих постачальників.

Ми надаємо послуги щодо повного або часткового аутсорсингу ланцюгів постачання багатьом з наших клієнтів. Ми керуємо цими ланцюгами постачання за допомогою наших експедиторських і логістичних підрозділів, зосереджуючись на оптимізації цих ланцюгів, експедиторських та брокерських послуг для вантажів і міжнародної торгівлі для наших клієнтів по всьому світові (включно з широким вибором транспортних рішень, наприклад, повітряні, морські та наземні перевезення вантажів). Ми також надаємо системи інформаційних технологій і дистрибуції, адаптовані до унікальних ланцюгів постачання в певних галузях, наприклад, у сфері охорони здоров’я, технологій та роздрібної торгівлі/роботи з клієнтами. У ході надання експедиторських або логістичних послуг ми можемо одержувати, використовувати та розкривати особисту інформацію клієнтів наших клієнтів. За цих обставин ми обробляємо таку інформацію, базуючись на домовленості з нашими клієнтами.

Ми також можемо розкривати інформацію про вас (i) якщо ми зобов’язані зробити це відповідно до законодавства, припису або в рамках судового процесу (наприклад за рішенням чи повісткою суду), (ii) у відповідь на запити від урядових установ, наприклад, від правоохоронних органів, (iii) якщо ми вважаємо, що її розкриття необхідне для попередження фізичної шкоди або фінансових втрат чи у зв’язку з розслідуванням підозрюваної або фактичної незаконної діяльності. Ми зберігаємо за собою право передавати будь-яку інформацію про вас у випадку продажу або передачі всього чи частини нашого бізнесу або активів (включно з реорганізацією, розпуском чи ліквідацією компанії).

На початок сторінки

Ваші можливості

Ми пропонуємо вам певний вибір щодо зв’язку з вами та щодо того, яку інформацію про вас ми будемо збирати. Ви можете відмовитися від одержання маркетингових повідомлень електронною поштою, клацнувши посилання «Відмовитися від розсилки» у наших рекламних електронних повідомленнях, відредагувавши параметри отримання електронних повідомлень у своєму профілі в My UPS або звернувшись до нас, як це визначено в розділі «Як до нас звернутися» нижче. Ви також можете попросити нас не надсилати вам інші рекламні повідомлення, звернувшись до нас, як це зазначено в розділі «Як до нас звернутися» нижче, і ми врахуємо ваше побажання. Відповідно до вибору, доступного в розділі «Інформація, якою ми ділимося», ви можете відмовитися від своєї згоди або від розповсюдження певної інформації, клацнувши посилання «Центр параметрів конфіденційності» нижче або звернувшись до нас, як це зазначено нижче. Окрім цього, відповідно до законодавства, ви в будь-який момент можете законно та безкоштовно відмовитися від обробки своєї особистої інформації, і ми врахуємо ваші побажання.

Відмова від розсилки

Центр параметрів конфіденційності

Щоб дізнатися більше про те, як відмовитися від інтернет-реклами в рекламній мережі, відвідайте сторінку відмови від розсилки.

Перегляньте саморегульовані принципи поведінкової інтернет-рекламиВідкрити посилання в новому вікні

Якщо ви проживаєте в Каліфорнії, ви можете попросити нас відмовитися від розповсюдження особистої інформації деякими з наших філій та іншими третіми особами відповідно до їхніх маркетингових цілей. Повідомте нам про свої побажання, звернувшись до нас, як зазначено нижче.

На початок сторінки

Доступ і внесення змін

Відповідно до застосовного законодавства, (i) ви можете одержати копію певної особистої інформації про вас, яку ми зберігаємо, чи оновити або виправити помилки в ній через свій обліковий записи My UPS на сайті UPS.com, і (ii) ви маєте право одержати доступ до особистої інформації про вас, яку ми зберігаємо, звернувшись до нас, як зазначено в розділі «Як звернутися до нас» цієї Заяви щодо конфіденційності. Щоб захистити конфіденційність клієнтів і забезпечити їхню безпеку, ми повинні вжити заходів із підтвердження особи та (або) попросити надати додаткові дані перед тим, як надати доступ до цієї інформації. Окрім цього, якщо ви вважаєте, що особиста інформація про вас, яку ми зберігаємо, неточна, відповідно до застосовного законодавства ви маєте право попросити нас про виправлення чи доповнення інформації, звернувшись, як зазначено нижче.

На початок сторінки

Місця та послуги, що не належать UPS

Для вашої зручності та поінформованості наші веб-сайти й програми можуть містити посилання на місця, що можуть керуватися компаніями, які не входять до складу UPS. Ці компанії можуть мати власні політики або заяви щодо конфіденційності, і ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з ними. Наші послуги також можуть бути доступні для вас через платформи третіх осіб (наприклад від постачальників магазинів програм) або через інші канали третіх осіб. Ми не несемо відповідальності за процедури поводження з конфіденційною інформацією будь-яких місць або послуг, що не належать UPS.

 

На початок сторінки

Передача даних

Ми можемо передавати зібрану нами вашу особисту інформацію до країн, що відрізняються від країни, у якій ця інформація була зібрана. Законодавство щодо захисту даних у цих країнах може відрізнятися від законодавства країни, у якій ця інформація була надана.

Якщо ми передаємо конфіденційну інформацію до інших країн, ми її захищаємо відповідно до положень цього Сповіщення щодо конфіденційності та згідно із застосовним законодавством. Ми використовуємо правовий захист для передачі особистої інформації між різними юрисдикціями (включно, наприклад, зі стандартними правовими застереженнями Європейської Комісії).

На початок сторінки

Як ми захищаємо особисту інформацію

Ми застосовуємо адміністративний, технічний і фізичний захист вашої особистої інформації від випадкового, незаконного або несанкціонованого її знищення, втрати, зміни, доступу, розкриття чи використання. Хоча ми вживаємо заходів для обмеження доступу до наших приміщень і транспортних засобів лише для вповноважених на це осіб, інформація, розташована на зовнішній стороні пакунку або листа, може бути видимою для інших.

На початок сторінки

Оновлення нашої Заяви щодо конфіденційності

Ця Заява щодо конфіденційності може періодично оновлюватися без попередження вас про зміни в наших практиках поводження з особистою інформацією. Ми розташуємо видиме для всіх повідомлення на наших веб-сайтах, що сповістить вас про будь-які значні зміни в нашій Заяві щодо конфіденційності, і зазначимо у верхній частині цього повідомлення, коли відбулася її остання редакція.

На початок сторінки

Як до нас звернутися

Якщо ви маєте будь-які запитання або коментарі стосовно цього Сповіщення щодо конфіденційності або бажаєте, щоб ми оновили інформацію, яку ми маємо про вас, чи змінили ваші параметри, надішліть нам електронний лист за допомогою програми електронної пошти.

Контактна інформація

Ви також можете написати нам за адресою:

UPS Corporate Headquarters (головний офіс компанії UPS)
Кому: Міжнародний відповідальний за дотримання вимог щодо конфіденційності
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA, 30328USA
Сполучені Штати (США)

На початок сторінки
Powered By OneLink