/
Перейти до основного вмісту

Підтримка CampusShip. Запитання й відповіді щодо керування платежами

Чи можу я користуватися варіантами оплати за відправлення, у яких плата стягується з іншої особи (наприклад, відправити рахунок до сплати одержувачу (для прийому вантажу) чи відправити рахунок третій особі)?

UPS CampusShip пропонує такі варіанти оплати: відправити рахунок до сплати одержувачу (для прийому вантажу) і відправити рахунок третій особі. Послуга «Відправити рахунок до сплати одержувачу» дає вам змогу виставити сплату транспортних витрат за відправлення одержувачу. Послуга «Відправити рахунок третій особі» дає вам змогу призначати іншу особу (окрім вантажовідправника та одержувача) для сплати транспортних витрат. Ви можете вибрати варіанти оплати під час обробки відправлення.

На початок сторінки

Яким чином ви забезпечуєте безпеку відомостей про платіжну карту (наприклад, дебетову чи кредитну), які надсилаються через Інтернет?

UPS CampusShip застосовує стандартний Інтернет-протокол зв’язку HTTPS, який використовує стандартну галузеву технологію шифрування SSL (Secure Socket Layer), щоб захистити дані, які передаються через Інтернет.

На початок сторінки

Як анулювати пакунок у UPS CampusShip?

Щоб анулювати пакунок, виберіть вкладку Доставка, а потім натисніть Переглянути історію або анулювати відправлення. Якщо відправлення, яке потрібно анулювати, не відображається в історії, зачекайте кілька хвилин і оновіть екран. Знайдіть відправлення, яке потрібно анулювати, натисніть кнопку поряд із ним і виберіть Анулювати відправлення. Ви також можете анулювати відправлення зі сторінки «Оформити відправлення».

Відправлення та всі пакунки в ньому буде анульовано, і поряд з відправленням в стовпці анулювань з’явиться «х». Ви можете анулювати пакунки UPS CampusShip в історії відправлень тільки протягом 90 днів з дня обробки пакунка.

Примітка. Якщо вам необхідно анулювати відправлення, яке було оформлено понад 90 днів тому, зверніться до Служби підтримки UPS.

На початок сторінки

Я не можу анулювати відправлення в історії відправлень, а пакунок ще не передано UPS. Як отримати компенсацію?

Обліковий запис UPS. Якщо з вашого номеру облікового запису UPS було стягнуто плату за відправлення, яке ви не змогли передати UPS, і ви не можете анулювати його за допомогою команди Переглянути історію або анулювати відправлення в UPS CampusShip, зверніться до UPS, щоб оформити запит на компенсацію.

Платіжна карта (наприклад, дебетова або кредитна). Якщо ви користуєтеся платіжною картою для відправлення пакунків і вам потрібно анулювати пакунок після закінчення періоду у 24 години, зверніться до вашого банку, щоб отримати компенсацію за оброблений, але не доставлений пакунок.

На початок сторінки

Чи буде стягнуто плату з моєї платіжної карти (наприклад, дебетової чи кредитної) після анулювання відправлення?

Ні. Якщо ви анулювали відправлення в UPS CampusShip протягом 24 годин, з вашої платіжної карти не буде стягнуто кошти. Якщо плату все таки стягнуто, вам потрібно перевірити, чи не було внесено зміни до вашої заяви.

На початок сторінки

Що робити, якщо моє відправлення пошкоджено?

Перегляньте місцеві умови UPS або зверніться до найближчого пункту UPS.

На початок сторінки

Що таке оплата одержувачем і як це працює?

Примітка. Програма оплати одержувачем UPS — це договірна пропозиція, яка доступна лише для відправлень із пунктів відправлення та призначення в США та Пуерто-Ріко. Оплата одержувачем UPS не заміняє UPS Freight Collect.

Одержувач вантажу — це клієнт UPS, який погодився оплатити ваші транспортні витрати. Одержувач вантажу повинен підписати договір із UPS щодо оплати одержувачем, і ви маєте отримати згоду цього одержувача, щоб скористатися цим варіантом оплати.

Такий спосіб оплати дає змогу виставити рахунок за витрати для вказаного відправлення вантажовідправнику, який погодився їх сплатити. Рахунок за всі транспортні витрати буде виставлено для номера облікового запису UPS одержувача, за винятком таких зборів: оголошена вартість перевезення, додаткова обробка, усне підтвердження доставки та доставка в суботу. Рахунок за ці витрати буде виставлено для номера облікового запису UPS вантажовідправника.

Щоб користуватися цією функцією, для одержувача вантажу має бути доступним цей метод оплати (відправити рахунок до сплати одержувачу). Відкрийте адресну книгу UPS, щоб переконатися, що для фізичної особи чи компанії встановлено прапорець «Підлягає оплаті одержувачем».

На початок сторінки

Зверніться до UPS

Щоб отримати відповіді на запитання щодо UPS CampusShip, зверніться до свого адміністратора UPS CampusShip. Щоб звернутися до служби технічної підтримки UPS CampusShip, клацніть посилання нижче.

Служба технічної підтримки UPS CampusShip

Powered By OneLink