«Розвиток компанії UPS насамперед спрямовано на інновації та обслуговування клієнтів».
«UPS — це компанія зі славетним минулим і великим майбутнім. Наші цінності визначають нас. Наша культура вирізняє нас. Наша стратегія спонукає нас до дій. Розвиток компанії UPS насамперед спрямовано на інновації та обслуговування клієнтів».
— Керол Томе (Carol Tomé), генеральний директор
Компанія UPS є лідером у запровадженні нових послуг доставки вантажів, включно з однією з перших в Америці комерційною послугою доставки за допомогою дронів.
Компанія UPS долучається до роздрібної торгівлі, придбавши компанію Mail Boxes Etc., Inc. (подальша назва — UPS Store). Купівля компанії Overnite у 2005 р. розширила можливості послуг наземного перевезення UPS Ground, унаслідок чого створено послугу UPS Freight. У 2011 стає доступною послуга UPS My Choice®, яка дає змогу клієнтам планувати час доставки залежно від побажань.
UPS створює сайт UPS.com. Рік потому клієнти можуть використовувати цей веб-сайт, щоб відстежувати пакунки.
«UPS має працівників у всьому світі. Працівники UPS підтримують репутацію компанії у всьому світі».
«UPS має працівників у всьому світі. Працівники UPS підтримують репутацію компанії у всьому світі. Ми хочемо надавати безпечні та орієнтовані на захист довкілля послуги в інтересах суспільства. Ми й надалі вестимемо справи як соціально відповідальна компанія з найвищим рівнем доброчесності».
— Кент К. Нельсон (Kent C. Oz Nelson), генеральний директор 1989–1991
Організація UPS Supply Chain Solutions надає послуги з логістики, міжнародних перевезень, фінансові та поштові послуги, щоб покращити показники діяльності клієнтів і оптимізувати міжнародні ланцюги постачання.
Компанія UPS починає надавати послуги в Африці, Азії, Європі та на Близькому Сході. Сьогодні компанія UPS обслуговує понад 220 країн і територій.
Компанія UPS створює власну авіакомпанію — це найшвидше створення великої авіакомпанії в історії FAA. Сьогодні це одна з найбільших авіакомпаній у світі.
Компанія UPS уперше розповсюджує свої послуги за кордоном, пропонуючи послуги в Торонто та Канаді. У наступному році послугами починають користуватися в Західній Німеччині.
Компанія UPS досягла давньої мети та стала першою компанією з доставки вантажів, здатною надавати відповідні послуги на території всіх 48 континентальних штатів.
«Ми постійно створюємо нові та вдосконалені варіанти, методи та засоби, щоб краще виконувати роботу та надавати покращені послуги».
«Ми постійно створюємо нові та вдосконалені варіанти, методи та засоби, щоб краще виконувати роботу та надавати покращені послуги. Ми постійно розвиваємося, щоб покращувати послуги та відповідати мінливим умовам роботи. Ми не маємо відповідей на багато питань. Ми розвиваємося та навчаємося щодня. У нашій організації вистачає хороших працівників із креативним мисленням. Щодо результатів, ми можемо сказати, що досягли значного успіху, але слід пам’ятати, що ще є безліч можливостей для вдосконалення».
— Джордж Д. Сміт (George D. Smith), генеральний директор 1962–1972
Компанія UPS починає досягати значних успіхів у розвитку послуги «перевезення на загальних підставах». Протягом кількох десятиліть права «загального перевізника» дають змогу компанії UPS конкурувати з поштовою службою США та доставляти вантажі всім клієнтам (приватним і комерційним) на середньому заході, південному та північному сході США.
Компанія UPS повторно запускає послугу авіаперевезень і співпрацює з комерційними аіакомпаніями, щоб перевозити вантажі. Пізніше ця послуга стане відомою, як Blue Label Air.
«…ми мали зробити те, чого ніколи не робили до цього».
«…ми швидко дійшли висновку, що якщо нам удасться досягти успіху в галузі доставки посилок, нам потрібно буде додати до неї щось нове. Тому ми збирали ідеї з усіх можливих джерел і використовували ті, які на нашу думку покращили б обслуговування або іншим чином сприяли б успіху.
— Джим Кейсі (Jim Casey), генеральний директор 1907–1962
Незважаючи на Велику депресію, компанія UPS починає доставки та переїжджає в новий головний офіс у Нью-Йорку. Протягом наступних двох десятиліть UPS запускає послуги з доставки для роздрібної торгівлі в Чикаго, Цинциннаті, Мілвокі, Міннеаполісі та Філадельфії.
Компанія UPS деякий час пропонує послуги авіаперевезення, використовуючи приватні авіалінії, щоб перевозити вантажі на великі відстані. UPS припиняє цю послугу в 1931 р.
Компанія розширює свій бізнес від Сіетлу до Окленда (штат Каліфорнія), доставляє споживчу тару до універмагів і міняє власну назву на United Parcel Service.
Джим Кейсі (справа) і Клод Райан заснували фірму American Messenger Company, яка стала найбільшою у світі компанією з доставки вантажів — UPS.